今天,在商家服务生态大会,服务市场再次呼吁商业服务供应商们,要用长远的眼光去分析和服务用户,持续拓展服务的深度和广度,要真正成为商家们的经营顾问。 “这也是我们平台会和所有服务商一起努力的方向。”南兰在现场对800多位服务商说到,“服务市场将帮助服务商从满足需求发展到主动挖掘和创造需求,从而放大服务生态的价值。”
阿里巴巴服务市场将联合平台上的服务商重新建立新的服务质量评估标准,从服务领域、服务专业度、服务能力和服务态度等方面全方位评估服务质量,“通过更加合理的机制让优质服务商浮现出来,为更多商家所知”。
淘宝总裁、天猫总裁蒋凡曾经用“简单、普惠、创造”三个关键词定义他理想中的淘宝。阿里巴巴服务市场正是通过升级商家服务来帮助淘系商家降低经营成本、提高经营效率,来践行蒋凡理想中的淘宝生态。而在这个过程中,服务市场也在全方位地提升服务心智,联合生态力量一起打造“一个简单友好的商业世界”。
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