可见,类似宜家这种推出“净化空气”产品的家居企业并非个例,而是已经成为行业很多品牌的通用做法。而宜家此次被罚,也引发了用户更深层次的思考,即这些年为“净醛产品”买的单,是不是被收了“智商税”?
三、“净醛”不该是噱头,“环保”应该是“真保”
由于甲醛严重影响消费者的身体健康,“去甲醛”产品既有极大的商业价值,也有重要的社会意义。
尤其随着国家即将发布两项人造板新国标,中国家居市场将迎来最高环保等级ENF级(无醛添加级),将给家居行业环保的健康升级打开新的市场空间。这是机遇也是挑战。
作为行业龙头企业,在这种时候不应该将“净醛”当作噱头,误导消费者。而是应该将“环保技术”变成消费者的“真保产品”,赢得消费者的信任。
众所周知,我们日常讨论的“甲醛、去甲醛”等问题,实际上市针对一个生态系统而言,而非某个单一变量决定。
比方说,衡量一个房间的甲醛是否超标,它不由某一款家具决定,而是跟整个方面的各种硬软装相关,脱离了这个环境,讨论就变得毫无意义。
再比方说,在封闭的空间内,在很高浓度下的甲醛环境中,某些产品确实有净化甲醛的作用。但是,甲醛不仅拥有广泛存在的特点,还拥有持续释放的特点(可能长达3-15年),且其释放跟室内温度湿度又有关联,在开窗和不开窗的条件下,室内甲醛的含量又不相同。
这种种不同的特定环境下,这些所谓的“净醛”产品真的能让消费者“一劳永逸”安享空气健康吗?恐怕不尽然。而“言过其实”的广告背后,则可能会让消费者“信以为真”,从而放松警惕,甚至造成不必要的伤害。这不仅伤害了消费者,同时也在侵蚀整个行业的公信力,也会让一些品牌受损。
导致这种“多输”局面的发生,主要原因是企业不自律。次要原因是相关信息不对称,造成消费者盲目焦虑、行业恶性内卷(如夸大虚假宣传抢用户)有关。
要改变这种状况。唯有消弭信息差,只有当用户越了解真相(如甲醛的来源、危害、各种不同产品去甲醛的真实效果等等),就能越做出理性判断,也会让整个环境变好。具体可从以下方面入手。
首先,行业监管要加严,打击制造焦虑和虚假宣传的信息。
其次,品牌要自律,尤其是龙头企业,要发挥自身的标杆作用,杜绝虚假广告,以免误导消费者,也避免“虚假内卷”。
唯有这样,方能让行业竞争走向正轨,品牌宣传不致于走歪。消费者得到的不是“心理安慰”,而是真正的有效的产品。尽管它可能还不那么完美,但这也给品牌突破,留下了更大的空间。
毕竟当潮水退去,消费者终会看见,到底谁在裸泳。
参考资料:
1、《好莱客原态净醛板,打造一个“会呼吸”的家》 中国融媒产业网
2、《欧派衣柜第二代无醛添加——净醛抗菌爱芯板震撼发布,开启健康家居新“净”界》 财报网
3、《深度解读:欧派第二代无醛添加——净醛抗菌爱芯板重磅发布》 新浪证券
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