爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

品牌面对的消费者是“白眼狼”;只有肤浅的人才不会以貌取人。

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

爆款背后,品牌与消费者如何持续发生“关系”?

营销在中国很重要,增长应该面向强关系,至少是朋友家人的关系,不要面向弱关系。我觉得品牌不要靠利益诱惑别人,现在弱关系的增长毫无意义,最后消费者一定会离你而去,因为品牌迁移的成本太低

对于一个很普通的产品,加一个年轻人喜欢的意义,年轻人就很买单。比如说OATLY,很多人知道咖啡属于植物蛋白。OATLY传递了一个植物蛋白健康、生物健康环保的生活方式。

植物蛋白本身很便宜,为什么OATLY卖的贵?因为OATLY靠身心可持续,地球可持续的方式强调价值。

他把原来很便宜的植物蛋白拔高,消费者马上觉得这件事“贵了”。我们没见过OATLY打广告,没见过OATLY非常强的渠道。

但OATLY一开始进入中国的策略可以和星巴克去合作,一步步渗透。OATLY不是到处出现,他出现的和他的定位相匹配,比如星巴克开始去做人造肉,OATLY也会参与这样的活动做露出品牌,表达他的价值。OATLY会做一些周边的合作,有OATLY识别度的设计,故事性营销。

OATLY也去专业圈里面,以及脸书、小红书,都有大量的UGC。在很多星巴克可以加5块钱换一杯燕麦拿铁,有点像打赏式。但给5块钱消费者就身心可持续,地球可持续了,这个品牌的价值感就提升了。

所以品牌和人之间有非常多的接触方式,这些触点可以形成体验,分为四个维度,产品、服务、环境、行为和传达。

品牌要把这四个维度的所有触点型体验都做好,才能构建一个品牌。现在做品牌不是设计师能定义出来,也不是创始团队头脑风暴出来。品牌这件事情必须是被消费者感受出来的。

如果消费者没有在品牌所有的触点当中感受到品牌内涵,那么品牌的定义可能也只是一张纸而已,实际上转化不了任何商业价值。


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