通过以下方式可以对差评负责并减轻损害：
联系买家，如果是产品质量问题，先表示为买家带来不愉快的购物体验的歉意，然后提出解决方法。通常，退款或更换商品就足够了。
努力解决问题，直到买家完全满意为止。
在comment部分及时回复，以便其他购物者可以看到你已尽职尽责地解决问题。
Review评分对Listing排名权重影响很大，分析Review用速易特“Review报告”可以非常清晰的了解单个产品每日好评与差评的趋势变化，从而以最快速度去优化催评邮件，让催评达到最佳效果，差评趋势也能分析出该产品的品质问题，以最快速度去提升品质。
我们还能通过字段数据解决问题，根据评价内容、追平比例和评分来分析产品存在问题；根据评价日期分布分析产品购买热度，更好的完善产品。
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