例如在图像处理这个细分市场,Adobe公司旗下的图像综合处理软件photoshop(简称PS),不仅拥有极高的知名度,而且还拥有超高的市场占有率,相关数据显示:PS的市场份额达到了图像处理软件行业的90%。此外,文档云产品Acrobat的市场份额为行业第一;体验云营销业务为行业第一,超过70%的50强企业是Adobe公司的客户;Adobe公司旗下的其它多媒体设计软件如PR、AU、AE、XD等,也各自的领域有着举足轻重的地位。这些都足以说明Adobe公司拥有广阔的市场前景。

Adobe公司广阔的市场前景背后是因为旗下的产品具有强大的功能、良好的使用体验,消费者愿意为其服务买单。

Adobe产品的功能强大从其2018年的产品发布会可以看出,Adobe在大量产品中加入了人工智能,例如“ Fastmask ”功能,只需操作者简单点几下人物关键点,就能利用机器自主学习完成自主抠图,将以往的长达两三小时的繁杂操作缩短到几分钟,有效提升消费者的使用体验。

另外,产品良好的兼容性也是使用体验较好的重要原因。Adobe系列软件不仅内部之间兼容性较好,而且由于其文件格式被国家标准组织采用,在外部与其它软件的兼容性也较好。强大的功能与较好的使用体验俘获了消费者的心,最终让Adobe公司拥有了极高的市场份额。

Adobe高光背后的阴影

Adobe公司抗风险能力虽强,但是也或多或少的受到了2018年这场“寒潮”的影响。Adobe公司市值在2018年12月月底约为1100亿美元,与2018年的最高市值1200亿美元相比也跌了100亿美元。有经济学家说此次“寒潮”是去泡沫,更多的是让企业与资本回归理性。对此观点作者也十分认同,Adobe市值下跌是因为自身发展存在“杂质”,至于“杂质”为何,大概有以下几点。

其一是产品口碑存在问题,尤其是在用户隐私与漏洞修复速度上。Adobe在世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》中排名第157,在英媒评选的10大最让人讨厌的软件中也占有两席大众对千亿市值的Adobe是又爱又恨。

Adobe口碑不佳的主要原因在三方面。一是Adobe在美国本土与其它地区存在较大的价格差异,例如中国官网显示Adobe CC 15款软件一年订阅价为7499人民币,美国的订阅价仅为52.99美元一月(约4358人民币/年),几乎仅为国内价格的一半。

二是对系统漏洞修复不够重视,例如代号为CVE-2018-4878的系统漏洞,Adobe在用户发现6个月以后才发布官方安全补丁,比国内的金山毒霸等第三方安全软件发布的补丁还晚几个月。

三是对用户隐私也不够重视,国外媒体早就提过Adobe存在收集用户隐私的行为,之后Adobe有所收手,但是2018年Adobe 公司发布的“中国特供版 Flash Player ”被指出悄悄修改用户协议,悄悄收集用户隐私信息。

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