另外，在给客户发单号的时候，我也会顺带的提一下，我店里还有其他相关的宝贝，有其他需要可以找我。很多时候都是一问一个准，很多客户还真的需要，他们就会问你有没有**产品，如果店里有，我都会直接推给他，如果没有我会及时找货源。
这种已经下单的客户，信任度会比较高，所以二次成交会比较轻松。
所以每次聊的还不错的客户，都可以提一下，就是顺嘴提一下，很多客户都是有其他的需求的，如果给的价位还可以，大部分客户都是可以成交的。
本来客户是准备下一单，但是因为你一句话，最少又多加了一单，一单利润就是5-10元，也是非常香的.
还有一个定价这块。
我这个人性格比较直，比较直来直去的，我不喜欢砍价，很怕麻烦，很怕那种砍来砍去的那种人，我一般给到一个价格，行就行，不行就拉到。
一般我的利润都会设置到12-15左右的样子，比如一个产品标价60，我都会主动直接跟他讲57、58便宜给他。
客户如果说，能不能再便宜点，我会跟他讲最低55给他，然后看客户反应。
这个时候我们的利润其实是在12-15元左右，如果客户说算了吧，我会跟客户说，你收到货给个好评，我在给你反3-5元，这样的处理方式，成交率最少90%，大部分客户都不会跑单。
这样我们不仅把差价利润赚了，还赚到了一个好评。客户也觉得自己占了便宜，或者就比较实惠这样。
（打磨好自己的产品。 一个好的产品一定是经过无数遍的打磨的，永远不要相信概率，要把自己的人设、文案、图片、标题把握好，有质量的上新。）
07
如何做好客服，提高转介绍？
把闲鱼的客户当朋友，聊天的时候不要太生硬，就像跟朋友聊天一样。
我的转介绍是比较多的，原因是我每次在客户咨询的时候，我都会顺带看一下这个人的头像和个人介绍。
比如咨询的是学习用品，我就会看他是不是学生或者其他职业，也会顺带在他砍价的时候确认一下是不是学生。
如果是学生，我一般都会坦诚的跟他说清楚，我这个单子不赚你钱，如果东西还不错，你有其他同学需要的话，给姐姐介绍过来。（确实有好几单我都没赚钱卖的）
关键是这几个同学还真的有给我转介绍过来，这种转介绍过来的客户一般直接下单的，因为朋友转介绍的信任度都会比较高。
(做好每一件小事儿。 做个客服容易，做个好客服一定不容易，既然要做，就一定要做的认真，先做一个认真的客服。)
08
一定要做好售后
售后也一样，我现在出了100多单，真正退货的时候只有一个。就是要把客户当朋友，售后的时候比较大方一点，态度好一点。
在做了不到一个月的时候，那会售后问题是最多的，也是我心态最崩溃的几天。因为那个时间点之前购买我产品的客户都收到货了。
当时有三个比较大的单子，还比较有利润，他们都在售后，都要退款。
有一个是这方面的老手，知道我是从哪里进货的，是什么模式，对于这种人我也不知道该怎么解决，然后就实话实说，最后给他退货了，因为我的态度非常好，他觉得我态度特别好，没有给我我差评。
另外两个也是要退货，因为我的态度特别好，最后我叫他们退货，他们都说不退了，现在他们都成为我的忠实客户、老客户还帮我转介绍客户，这样子。
还有一个客户售后的时候，因为是快递原因造成的商品破损。她来找我，我就一直在跟他道歉、一直道歉，我跟她讲这个虽然是快递问题，但是我承担这个损失，我给你退货，最后她都觉得不好意思了，她说是快递的问题，跟你没关系。
到最后是没有退货，然后我就给他在网上买了点应季的水果给她邮过去了。
这个客户也是个宝妈，就觉得我特别好，最后就主动加我微信，聊的特别好，还主动叫我去她那边玩，像朋友一样，就感觉特别好。
售后本来是我非常懊恼的事情，但我克服过来了，现在处理的还都得心应手。
（妥善解决售后问题。把自己的姿态放低一点，态度好一点，真诚对待客户，客户也会真诚对待你。）
由于篇幅有限，今天的分享就先到这里了
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