用“会员制”锁住客户，年销百万起

（天猫会员）

不过，目前能够玩好这种大体量会员制度的都是一些大平台。因为这需要大量的会员、足够的吸引力，以及强大的会员管理系统。

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会员制的作用和价值

会员制，最终指向的还是服务和产品真的好，好到能够值得所有人选择你，这种选择就是用金钱和时间成本来投票。谁都希望生活简单一点，花点钱买个会员服务，就没必要为了一些小钱花时间去比较各种差价，这是消费不断升级之后，消费者的普遍想法。

会员制的价值从用户和商家来说，不同的出发点，却都指向同一个方向。

第一，从用户层面来说。核心还是在商品、价格和服务，至于其他的积分、成长值和所谓的会员级别，其实都是国内商家喜欢玩的一些噱头。比如天猫会员喜欢让你去完成任务，个人觉得这种很烦和反感，我不会真的为了那点成长值就天天来登录一次，然后完成一些浪费时间的任务。

用户用会员充值来供养商家，希望商家有钱赚也就能把我们需要的商品和服务做好，并且会员和非会员之间有区别的价格对待等，很多会员也能够从中得到满足感。

第二，从商家层面来说。完善会员体系，能够从用户需求出发，真正考虑到用户的价值，让他们能够在这里得到好处才能最终选择你。否则，同样的商品又不是只有你一家在卖，选择你就要给消费者一个合理的理由。

而当用户多了以后，将这些用户资料整合，也就成了大数据，可以有效掌握用户画像更好去规划自己的商家服务，从而刚好的来反馈到用户身上，提供更加优质的个性化服务。

总的来说，这是一种互补的制度。这个双方共同看好和希冀的产品能够越来越好，成长越来越大，商家有钱赚，客户也满意，会员体质越来越大。生活也就越来越好。

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卖家应该如何玩好会员制

作为电商卖家来说，不要那么后知后觉。哪怕是一个中小卖家，其实也可以开始考虑会员制度。

平台之间的争夺之战在平台内部也存在，每一个类目的商家竞争从来都不会停止，在不断市场挤压和消费升级中，消费者的选择性很多。你在任何一点细微之处做得不够好，就可能流失掉一个客户。

如今的会员体系已经开发得很成熟，中小卖家可以找现成的体系来作为参考，也可以根据自己的店铺属性自行设计，用会员制将客户锁定在你店铺。让你的店铺生命力会更加旺盛和持久一点。同时在结合我们前面说的粉丝经济，相辅相成。

关于中小卖家如何玩好会员制，有三点建议。

第一，会员制度越早玩越好，多参考其他成熟体系，越完善越好。但是，不管花样如何翻新，不要去搞那么多没用的噱头，花样可以有，但仅限于锦上添花。最核心的价格、商品和服务，这三者不能缺失。

第二，当每家店铺都在搞会员制的时候，那会员制之间就要有所区别了。要有吸引客户的点，和客户之间建立一套完善的对话系统，能够及时从消费者的评价中得到反馈去修正。比如商品下的评论其实就可以看出很多，以及客服聊天也可以总结。同时也可以让售后定期回访等等。

第三，会员系统不要复杂，越简单越好。在成长中不断精简，让消费者记住你们最大的魅力。