日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

运营固然很关键，但是千人千面的面前，产品是核心，客服是关键

日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

话术 乃说话做人的艺术意指通过“技巧”可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果， 还是老套路，通过逻辑排序和举例，方便大家理解交流。

日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

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日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

日销千件，小卖家也能掌握的小技巧

买家有购买意向来咨询，那么这时候主动引导买家下单是最容易成功的，而对于下单不购买的买家可以选择主动出击，主动询问买家的顾虑，尽可能的解决买家的疑虑，适当的时候鼓动会加强顾客的购买欲望，使交易更进一步。

两个场景对比，如果没有继续为买家解惑，买家就自然流失了，如果这款不合适，还可以介绍其它款给买家，或者询问买家之前的购物情况，加上这个买家是有购买意向的，如果主动一点，热情一点，自然就被你拿下来了。

[小结]其实现在很多小卖家过于重视店铺的优化而忽视掉客服的工作，这也是导致店铺转化上不去的原因之一，客服的作用就是促进转化的，买家来询问后是否能够下单靠的就是客服本身，如果客服做好还能够得到买家的认同，更容易得到好评形成回头客。


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