天猫的降本增效措施，对中小商家会带来什么变化？

商家需要一个务实的天猫

天猫正在变得更加务实，放低姿态，这是今年6·18活动期间更多商家对平台扶植策略改变的普遍感知。

一位服饰类卖家接受采访时表示，“今年明显感受到我们和天猫之间的沟通越来越多了，平台上正在发生的新趋势，我们都能及时知道。相对以前，我们只能靠猜”。

就比如预售抢购时间调整，虽说改到20点开始，更多地照顾了消费者的体验，但沃隆旗舰店称，这背后其实也是考虑到之前在商家走访时候的集中反馈而做出的改变。

作为一家经营数年且参加过多次6·18活动网红食品店主，张文最大的感触来自客服。购物节期间，有的复杂问题靠页面上的文字服务指南解决不了，必须得找人工，“以前都是跳转几次，但这两天一次就能找到人工客服”。

2016年，天猫的快速成长让其成为各大品牌方不可忽视的新渠道，如今天猫早已是各大品牌商家线上生意经营的主阵地。

今年6·18，一场传统电商巨头、社交电商及内容电商竞相争夺流量和用户的战场，再次拉开帷幕。而归根结底，这也是一次平台服务商家能力的考验，谁能抓住和解决商家的痛点，才能满足更多新生代消费者的需求。

一位商家对我们表示，天猫依然有它独特的优势，例如对于美妆、家装行业来说。我们也曾经尝试过其他平台，但最终用户还是会选择回天猫下单，还有包括某些平台因用户群不合适，最终选择关店。

“阿里这些年的确也在努力创新。比如淘宝直播，如今已经有非常多的品牌通过店铺自播就实现非常可观的成交，还有逛逛、店铺会员等。”这对许多商家而言，天猫的每次改变，其实都是机会。

“天猫一直是我们最关注的平台，我们也不排除回来的可能。”一位离开了天猫如今在其他平台创业的商家对我们表示。现在很多商家都在观望，天猫确实变了，但还不够，但假如未来有这一天，相信大家会回来的。

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