所以，总有人问我：飞哥，我的店铺自然搜索流量莫名其妙的就减少了，也没有刷单，也没有违规，咋回事呢？其实，这时候就是因为你没有做数据的监控分析，如果你能够把一些重要指标监控起来，关注整体趋势，当发现持续下降的时候，立刻进行处理，这种情况99%是可以避免的。
什么是数据分析？数据分析不是你非得牛逼到发现“啤酒尿布”的大神规律，那毕竟是少数，淘宝运营当中的数据分析就是随时看着一下店铺的主流数据，并能够发现异常。
（3）你的店铺数据一定要进行纵向比较
在新品期的时候，第一周的时候，给了你2000的流量，结果你做的还不错，转化率做到了1.8%，超过了同层级的行业均值；然后在第二周的时候，除了自然搜索，还通过其他渠道给你补充了一些流量，正常来说，转化差不多。好了，如果在第二周的时候，你还能把转化率做到1.8%左右（甚至要更好），那么第三周，你的自然搜索流量还会要增加。
但是如果遗憾的是，你的转化率下降到了1%左右，那么，第三周你据等着崩溃吧：自然搜索流量大幅度下滑。为什么？因为你消化流量的能力不行了啊。所以，你的店铺数据是一定要进行纵向比较的，我在后面的分析当中会给大家提供很多方法和技巧，如何去进行纵向的对比，并且在纵向对比的时候，如何去T除异常数据，让分析结果更真实。
3. 关于异常数据的问题
其实不管是线上还是线下，总会有一些特殊情况，导致一些异常数据的出现，而这些异常数据，在我们进行数据分析的时候是必须要T除的，否则会影响结论的准确性。给大家讲两个例子：
应该是在13年的时候，我的一个朋友，在上海做的一个零食天猫店。平常的时候，每个月的销售额大概在10万块左右（做的很一般），结果突然有一个月，整个店铺的业绩做到了20万，整整翻了一倍，这建立的基础是没有进行任何推广。所以运营总监在月底的时候就跟集团老大大肆邀功请赏，集团老大也傻巴啦几的给电商团队分了1万的红包。但是从那个月后，这个店铺的业绩又持续的回到了10万左右的业绩。那个月到底发生了什么？
原来在那个月的时候，央视《舌尖上的中国》有一期节目介绍了一款上海本地的特色美食：烤猪蹄。结果在那个月的时候，非常多的人都去淘宝上搜索“上海烤猪蹄”，而恰好他们这款产品的优势比较明显，卖的也还可以。结果在那个月，几乎增加的10万销售额全是这个烤猪蹄。这就是异常数据，是必须T除的，因为如果没有舌尖上的中国这个特殊的情况，他们依然会是10万左右的销售额。
还有一次，我指导的一个店铺，有一个月的销售额跟上个月相比，下降了将近10%，这个比例是真心不小的。因为各项投入基本都没有变化，甚至自然搜索排名也没有什么变化。那问题出在哪里呢？我把两个月的数据调出来，发现一个问题：
上个月的时候，有四个周六日，可是这个月的时候，恰好有5个周六日。而通过分析这个店铺的成交状况，我发现周六日是他们成交的低谷，没错，这10%的下降至少有其中的8%左右，是这样带来的。也就是说，实际上这个店铺的业绩没有什么问题。因为5个周六日，这属于跟上个月对比的异常数据。
4. 关于数据分析工具的问题
用什么分析数据？EXCEL，就是这东西，很简单，而我也只会用这个，EXCEL的功能是很强大的，我在这个系列文章当中会给大家提供很多的关于EXCEL的运用技巧，但是一些基础的技巧可能就不会跟大家说了，实在不会的，去百度。版本问题嘛，我用的是07的，不同版本可能会有一些区别，这些细节问题，大家自己处理吧！文章TAG：数据分析 数据运营 淘宝运营 天猫运营
