运营有道，流量为王，如何提升ROI？春节前[成哥]给你支支招

几个差评毁掉一款宝贝甚至一个店铺的是事在淘宝上屡屡出现，除了从一开始重视产品质量上，我们也要从加强自家客服职业技能的培训，和提升宝贝发货速度上下手。

买家为什么会给我中差评呢？

其实明白这个问题很简单，我们只需要换位思考一下。如果你是客户，打算去一家店铺里买东西，在什么情况下，会给卖家不好的评价，是收到的实物和描述不符，款式、型号不对，还是就是质量方面的。。。

针对产品自身的问题，除了从开始控制好质量上，也要提供买家退换服务，还有设计宝贝主图、详情页时，图片与实物也不能差太多，图片修饰过于夸张，避免影响到买家的购物期待感。

而避免出现后期退换货的情况，前期客户询单的时候是一个重要点。一个店铺的门面担当就是客服，买家能从客服上看出这家店铺的品质和信誉实力到底如何。

一个好的客服，除了要能清楚的了解自家产品的情况，解决掉买家的购买顾虑，也要做好产品的推荐工作，增加询单转化率。

快递的这个问题，真的不是每个店主都能很好的掌控，快递的速度和效率上我们控制不了，除了碰到大的问题可以换一家快递公司外，我们能做的就是在买家找我们的时候，及时回复，并尽量加快发货速度。

降低ppc，降低成本

关键词实际扣费=下一名的出价*下一名的质量得分/自己的质量得分+0.01

了解直通车的扣费原理，质量得分越高那么你的扣费就越便宜，那么就如何提升关键词质量分就成了大家关心的问题了。

质量分由三部分组成，相关性，创意质量，买家体验。

创意质量：主要指的是直通车推广的创意图片和创意标题，随时进行主图和标题的优化。

相关性：关键词丶属性丶类目相关性的合并，所以类目必须选择正确，宝贝属性尽量填写完整，关键词跟标题的相关度要高。

买家体验：包含直通车转化率、收藏加购率、详情页加载速度、好评率、旺旺反应速度等影响购买体验的因素。

培养账户权重

1.创意图片：创意图放满，开轮播测试，根据3-7天的数据，留下点击率最高的推广图。

2.投放平台：只做无线端投放。

3.投放时间：避开本类目主流搜索高峰时间段，在点击率较高且流量不大的时间段里提高溢价，确保拿下靠前排名。

4.投放地域：为了保证流量精准，控制花费，投放地域不必过多，只投放行业搜索转化率高的前10的地域即可。

5.养词法：培养账户权重期推广关键词5-10个为宜，关键词选择点击率较高的长尾词。

6.卡位法：在每日预算较少的情况下，分析清楚每天流量不高但点击数据很好的时间段，保证此时间段内关键词的排位是在首页前三的。

二、合理卡位

直通车推广一段时间后，精准的投放设置和精准的关键词添加后，关键词的质量得分一般不会太低，直通车操作技术到位的基本都能提到10分，且关键词竞价排名位置卡在比较有优势的地方。

高价卡位拿流量是很暴力的手段，但是首页前三名流量虽然大，但相应的竞争也大，花费高，当我们产品的基础与大卖家的相比竞争力不足时，转化也不会很高。

但是关键词排名太靠后宝贝又拿不到太多的展现，这样对点击，转化也会有影响。所以为提高roi，降低ppc，就要求我们合理卡位，控制成本。

合理卡位作为中小卖家来说是很重要的。合理的出价，控制好每一分钱，让每一分花费和每一个点击都能体现它的价值；适当的出价卡位带来的流量是相当精准的，同时关键词的点击率上升也会迅速许多。

我们直通车推广目的就是要精准引流，低价推广，带来转化，进而提升免费流量的进入。前面一系列的出价就是为了达到我们直通车最初的推广目的。在短时间内将关键词点击率进行提升后，关键词的质量得分会得到提高，可以很好地控制点击单价，降低我们直通车的成本，达到低价引流的效果。

提升roi的分享就到这了，尽管每个店铺的基础都是不一样的，但最后的目的都殊途同归，先找准突破口，进而优化宝贝和店铺，有问题欢迎大家交流沟通。