门槛效应
又称得寸进步效应,指一个人一旦接受了他人一个小的要求,后续就有可能接受更大的要求。另一种做法是你先提出一个对方难以接受的要求后,再退让一步,提出一个低一点你真正想要对方做到的要求,就容易成功了。比如买家要求优惠50元,你一开始先拒绝或者只答应优惠20元,再慢慢松口,实际上你们是可以直接给出50元优惠的,但不要一开始就给出,最后有可能会低于50元的优惠价成交,也有可能最后还是给出了50元的优惠,但会让对方认为你已经尽力让价了。如果你轻易就答应了优惠50元的事,然后他就会要更多赠品,更多服务。
给买家出价也是要考虑这点的,比如对方一次购买多件产品,总价530元,希望你优惠一点。你打算480元卖给对方,不要一开始就报价480给他,而是先报个510元,经过对方一番软磨硬泡之后,双方都愉快地敲定480元成交。
马太效应
怎么办?努力成为你类目的头部卖家吧,那么这个效应对你来说就是正面的,否则就只能是负面的。或者,多开新店?好像不是长远之计,而且付出收入比大多不如专心搞好一个老店。
结束语
其实心理学上的各种效应还有非常的多,我只列举一些与商业关联性比较强的,大家熟知这些心理学知识后,应用到自己店铺上,肯定能让店铺改观不少。我并非是故作高深,而是这些心理学知识真的非常实用。还在校园时我就阅读了大量经济学和管理学方面的书籍,像《经济学原理》《市场营销学》《消费者行为学》这三本厚重的跟砖头一样的书,我每本看了至少三遍以上,加上其他各种商业书籍至少有上百本,所以早些年我脑海里就形成了非常系统的经济学营销学知识,这些知识帮助我进入电商之后适应的比大多数人都快。我也一再建议电商从业人员去读一下经济学营销学方面的书籍。如果你懂一些经济学营销学知识,淘宝的每一次改动,为什么要这样改,改之后对谁有好处,我们怎么跟上之类的都会更容易看明白。那些晦涩难懂又厚的经济学营销学书籍怕是大多数电商人都看不下去,我早就有计划以后写几篇文章介绍经济学营销学常识,帮助大家建立一个系统的经济学营销学基础知识结构,要把一本书的内容压缩在一篇1万来字的文章里,且要通俗易懂又不遗漏重要内容,绝非易事,敬请期待吧。
上面讲到的消费者心理学,如果你认为只是把这些知识融入详情页的文案里,就想提升转化率50%甚至200%,那你就是白看了。上面的消费者心理学知识从一开始的产品策略,宝贝定价就要开始用上了,结合全店页面布局,宝贝主图文案,短视频,800图微详情,详情页卖点排版,把最重要的信息交待清楚,然后还要操纵评价买家秀和问大家,这样才能显著地提升转化率。
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