从渠道能力来看,作为国内规模最大的家电零售渠道商,京东家电在2014年就将渠道下沉列为重点布局目标,努力提升消费者的线下体验。截至目前,京东家电专卖店已经突破10000家,覆盖全国3-6线城镇乡村,全国100%省级行政区域的2.5万个乡镇、60万个行政村。在为千万农村家庭解决购买家电困难问题的同时,也让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。今年京东家电宣布要开15000千家京东家电专卖店,覆盖全国100%的县城,让更多偏远乡镇消费者能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。
如此强大的线下渠道网络,只要能够加入进来,就能立马将自己的产品下沉到全国各地的京东家电专卖店,加上京东无死角覆盖的线上渠道,哪个品牌厂商能不心动?
再看用户撮合能力,京东家电依托大数据深入用户需求分析,实现商家、用户、产品之间零距离。厂商通过京东大数据能够了解消费者真实需求,进行C2B反向定制,在提高产业链效率的同时,也提升家电运营和流通的效率,进而带动整个家电零售渠道商业游戏规则从内到外的变化。
而在厂商更懂消费者后,产出的商品都是针对不同消费需求的“因需定产”产品,这样消费者就能买到自己心仪的产品,从供需上调节着家电市场的健康发展。这是一种无声的沟通,在这种无声的沟通后面,正是京东大数据、是AI技术的应用。这种撮合用户的能力,不仅仅提升了品牌的销售能力,也提升了平台的竞争力。需要说明的是,这并不是人们常说的“千人千面”,而是一种真正有“互动”、“沟通”的撮合交流。这也是一种新的家电模式!
玺哥认为,在未来,这种把消费者和品牌撮合在一起并达成交易将是平台方的主要工作。要做好这种撮合工作,需要的不仅仅是卖货,还要有服务思维。京东家电正是以自身在渠道、数据、物流、仓储、服务等方面的优势贯穿黏合产业链,打通人、货、场之间的间隔,帮合作伙伴重新定义着成本、效率、体验,成就着家电零售新模式。
三、无界零售时代,京东家电潜力无限
无界零售,是当下整个京东集团的指引方向,在无界零售思维的指导下,京东家电正从“一体化”走向“一体化的开放”,重新定义家电零售模式,为整个市场的健康发展创造着更多可能。
今年3月,京东家电“掌门人”刘俊就在2018战略发布会上表示:“京东家电开放赋能战略的核心就是将自身所积累的大量零售运营和服务的能力——最有活力的会员运营体系、最广泛的营销触达网络、最复杂的SKU管理系统、最高效的物流服务能力,最完整、价值链最长的零售数据、最可靠的金融工具等,全面开放给供应商合作伙伴,成为赋能合作伙伴的零售基础设施,为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案,让整个家电行业共享京东的资源和能力”。
才不到3个月,京东家电赋能战略已经取得了不少成绩。比如,京东家电与TCL合作的品牌体验店5月3日已经在深圳开业,同时还有50多家知名家电企业准备与京东家电合开品牌体验店并以进入门店对接环节。不只限于家电品牌厂商,京东家电还与强势区域家电连锁渠道五星电器合作开设了首家无界零售体验店,马上就要在6月16日正式开业。据悉,该无界零售体验店只是开始,未来随着五星电器线下渠道的扩张,京东&五星电器无界零售体验店将越来越多。同时在全国超一线城市,面积超过30000平米的京东家电超级体验店也在稳步推进中,只为给消费者打造沉浸式家电选购体验。
可见,作为中国家电零售行业的领军者,京东家电正在用“无界零售”的先进运营思维重新定义家电产业的边界、重新定义人和企业的关系,在知人、知货、知场的基础上重新定义成本、效率和体验。用技术驱动、生态赋能带动整个家电零售行业的成长,并逐步重塑家电零售生态。
无界零售时代,京东家电潜力无限!!!
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