3.做好备货工作：往年的大促活动都会出现一些卖家对库存数预估错误，导致活动时因库存不足而草草结束，想要实现的营销效果没有得到实现。可见做好库存预算是件很重要的事情。
虽然我们中小卖家与大卖家相比，没有那么大的库存压力，但是做好库存统计还是很重要的。大促前，要先盘点好店铺库存，并做好统计，尤其是对于主推的款和爆款，还有新款的库存量，都需要格外注意。在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量，按照店铺店铺数据比例来定备货量，可以比平时多10%-30%的备货量，对于店铺爆款和主推款，可以适当再增加备货量。
需要注意的是，备货量事先没有做好统计而盲目增加数量，可能会造成库存压力过大，在活动结束后需要清理库存压力，影响下一阶段的计划实施，从而打乱整个店铺运营节奏。如果店铺销售是以单品支撑的，需要研究每款的库存量。
二、优化：店铺设计和产品布局
既然是大促，那么我们店铺的大促氛围元素是必不可少的，要如何做呢？
由于中小卖家的精力和预算有限，需要花费过多精力和财力的活动就可以先暂时不用考虑，但这并不意味着我们就放弃这次大促，反而要通过在店铺活动中多下功夫，扳回一局。在店铺明显处（如店铺首页）放置醒目的活动海报，吸引顾客眼光。
同时，根据历史数据可以看出，在大促当天的大部分交易是来自于已经收藏的宝贝和购物车等，因此我们此时的主要工作是引导顾客收藏和加购为主，如果此时加上优惠券赠送等作为辅助，那么转化率能得到很大提升。
在店铺各个显眼的地方放置引导收藏和加购的信息，提醒买家有这类型活动；同时投放优惠券时，可以将优惠券信息放置在店铺明显地方，如首页或者宝贝详情页顶端，可以引导更多的买家参与到店铺的活动中，在增加流量的同时还能提升转化率。
三、店铺服务：客服和售后问题
通常在大促当天流量会进入暴增的状态，进入店铺的流量也比平常多得多，这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队，因此就更需要做好店铺客服营销的问题。
活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量；其次，店铺可以针对大促可能会遇到的常见问题进行头脑，提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。
此外，在大促过后，售后问题也会随着而来，一旦处理不好，就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决问题。
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