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服务号码 服务时间 简要说明 消费者热线 0571-88158198 查看电话服务类型 7*24小时 为淘宝买家提供各种业务咨询 集市商家热线 0571-88157858 查看电话服务类型 7*24小时 为非商城卖家提供各类业务咨询 商城热线 0571-85026880 周一～周日 9:00-18:00 提供商城交易和各类商城产品及活动咨询 商城招商热线 0571-88158077 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 提供商城入驻、资费标准咨询 电器城导购热线 4001-777-111 周一～周日 9:00-21:00 提供电器城促销活动、产品导购、支付帮助等业务咨询 名鞋馆热线 4008-777-111 周一～周日 9:00-22:00 提供名鞋馆商品咨询及退换货服务 垂直业务热线 0571-85123756 周一～周日 9:00-18:00 提供机彩票、旅游酒店、淘宝开放平台、淘宝信贷、保险业务咨询 台湾热线 (886)02-7706-3088 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为台湾用户提供咨询 香港热线 (852)2215-5300 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为香港、澳门以及海外等地用户提供咨询 淘日本热线 (86)0571-88158388 周一～周五 9:00-18:00 节假日休息 为淘日本买家提供各种业务咨询其他联系方式 联系地址 杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层（淘宝网收） 此地址暂不接受支付宝邮政汇款和现金缴款 邮政编码 310099 香港办事处 地址：香港湾仔分域街18号捷利中心24楼 传真：(852) 2215-5311 电邮：852@taobao.com 香港媒体查询： Justine 洁盈 jieying.zjy@taobao.com 有问有答 点此进入淘宝打听（热心淘友会即时帮助您答疑解惑） 在线咨询 淘小二24小时提供在线咨询 加入商城 点此加入淘宝商城 （企业专属交易平台，优质买家卖家聚集地）

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服务热线天猫热线 4008-608-608 周一-周日 9:00-24:00 提供天猫产品、活动及交易等各类问题咨询 在线自助服务·智能淘小二 点此咨询 7×24 小时 提供天猫常见问题的咨询解答，自助服务，无需等待 联系地址浙江省 杭州市 余杭区 文一西路969号3号小邮局 (天猫 收) 邮编：311121 扩展资料：“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。参考资料：天猫服务热线 天猫官网
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天猫消费者服务热线电话是9510211，天猫商家服务热线电话是400-860-8608 。扩展资料：一、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。4、全部采用商城认证，保证交易的信用。二、天猫同时也提供比普通店铺更加周到的服务1、七天无理由退换货：天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障：天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、信用评价：淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。参考资料：搜狗百科_天猫

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