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1，拍拍网退款电话是多少

退 款 电 话 ①【O1O—56955—24O】退 款 点 击 申 请 服 务 电 话 ②【O1O—56955—24O】

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2，怎么才能找到各电商平台的客服电话

付费内容限时免费查看 回答 为淘宝平台商家提供各种类型的业务咨询的淘宝商家客服电话为:0571-88157858,其服务时间为...淘宝商家热线：0571-8815-7858（服务时间：周一～周日9:00-21:00）。2、天猫商家热线：4008-608-608（服务时间：周一～周日9:00-21:00）。其它种类在官网平台的信息里就能查找到客服电话 投诉电商平台拨打“区号+12315”；也可以拨打“区号+12345”市民服务热线投诉。维权直通车电商平台投诉电话1、国美电器 4008-708-7082、唯品会 400-6789-8883、去哪儿网 010-1010123444、苏宁易购 400-8365-3655、京东 400-6065-50066、亚马逊 400-8105-6667、聚美优品 400-1238-88888、天猫 400-8608-608淘宝 0571-88158198109、乐视控股400-030-01041010-900010、优酷土豆 400- 8103-56811、饿了么用户服务 10105757商配服务 021-80203777　12、美团 1010788813、大众点评 1010001114、携程 400-8306-66615、1号店 400-0071-111 感谢您的信任，以上就是我得回答哦，祝您生活愉快～希望可以帮到您，如果有什么需要我解决的，欢迎您随时提问哦 更多1条 

怎么才能找到各电商平台的客服电话

3，财富通人工热线电话是

退 款 电 话 ①【OIO—52585—446】退 款 点 击 申 请 服 务 电 话 ②【OIO—52585—446】

财富通人工热线电话是

4，关于电子商务平台的咨询

电子商务，包括网络推广、网络订单、网络支付、网络服务，由物流行业做支持发展的新型商务体制。 模式有B2B(商家对商家)C2C(顾客对顾客)B2C（商家对顾客） 一般我们看到的阿里巴巴，是B2B ,而拍拍和淘宝是C2C。 效益也要看你经营什么。和现实生意一样。有赢有亏的。不过门槛比较低。比如现在拍拍。就是免收商家费用

5，电子商务网站客服是什么意思

客服工作职责　　接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务； 　　快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿； 　　受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组； 　　协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设； 　　对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见； 　　使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的； 　　做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见； 　　认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题； 　　与各部门保持良好的联系沟通； 　　经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
电子商务网站的规划就是在搭建电子商务平台之前的一些准备工作，包括：战略计划即该平台的发展方向，组织架构即网站的框架、后台管理、数据库等，还包括行业标杆研究和竞争对手分析、目标客户行为分析、平台效能测试、平台建设初步规划；这是规划的部分，当然，一个电子商务网站搭建起来，盈利与否，最重要的还是后期的运营，所以建议在网站规划期就应该将后期的运营规划一并考虑进去，做到整体都心中有数，这样实施起来也比较有方向！

6，电子商务

目前，国际社会中主要存在狭义电子商务定义和广义电子商务定义两种观点。 1、狭义电子商务定义 狭义电子商务（Electronic Commerce, 简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通讯等)在全球范围内进行的商务贸易活动。这个表述是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，它是一种新型的商业运营模式，其内容包括消费者的网上购物、企业之间的网上交易、在线电子支付、网上客户服务、网络营销、网络广告、网上调查等内容。 2、广义电子商务定义 广义电子商务（Electronic Business, 简称EB）是指：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 这个表述是将所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。 电子商务可以降低营销成本、管理成本，是今后的发展方向。 与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点： （1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。 （2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。 （3）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 （4）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。 （5）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。 （6） 交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。 （7）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。 企业发展电子商务有两种方式： 一是自己建站，通过推广网站，来推广企业产品，树立网络企业文化，形成企业品牌。 二是通过在电子商务网站或者行业网站的注册，通过品牌网站的效应和技术支持，扩大自己的知名度，从而销售产品和效益。 以上信息由数码商务www.digigo.net提供。
网上交易商品的.网上用的

7，现在电子商务网站的呼叫中心都是采取什么模式

建议采用托管型呼叫中心。 百度也是b2c型也用的是托管型。 1. 外包呼叫中心： 优势： 1) 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。 2) 运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护， 保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。 3) 外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员 的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。 4) 呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定 的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。 5) 更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业 的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。 劣势： 1) 价格比较昂贵：外包价格比较昂贵，并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心，通 常那些非核心业务、阶段性业务、 简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务，可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。 2) 安全无法保障：选择外包，企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问 题，无法保障自身的数据不被泄露。 3) 管理存在隐患：由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工，在具体业务管理上面存在 不小的难度，无法达到实时调度，实时管理。 2. 自建呼叫中心： 优势： 1) 系统构建选择空间大：呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大，企业可根据自己的需求选 择。 2) 符合传统项目建设模式：对于企事业单位及政府相关职能部门，采购自建是比较习惯的 系统建设模式，尤其是政府及事业单位更适应自建模式。 3) 系统管理维护自主性高：对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部 门来讲，自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。 劣势： 1) 建设成本很高，周期很长：对于系统功能升级，需要原厂商配合集成商二次开发。在建 设前期需要对自身需求准确分析，并对产品选型，供货商，集成商都要反复论证考察。建设过程中，需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来，参与系统建设，经常会发生系统成功上线运行，却发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求有很大差异。 2) 维护困难：呼叫中心是非常专业的通信系统，且跨越多个专业技术领域，普通IT人员管 理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员，系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。 3) 功能无法根据需求变化而实时变化：自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差，在座 席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。 3. 托管呼叫中心： 优势： 1) 可有效控制呼叫中心建设成本：托管模式投入成本低，初期投资为零，座席数量可随 需增减。 2) 与企业其他系统融合更为顺畅：托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接 口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。 3) 对企业个性化需求反应更快：托管模式更突出专业化服务，对客户个性化需求可以即 时响应。 4) 系统建设周期大幅缩短，呼叫中心部署更为灵活：托管模式由于无需初期建设投资， 企业决策更快；而且系统开通迅速，一般没有特殊的要求，1个工作日就可以开通服务，坐席没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。 5) 系统更为安全稳定：托管模式所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心系 统放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行。 6) 系统维护成本大幅缩减：企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护。与传统自建 模式维护成本相比托管模式企业维护成本几乎可忽略不记。 劣势： 1) 不适合目前国内采购模式：目前托管型呼叫中心具备上线短平快的特点，操作简单，方 便，实用。因此对于企事业单位及政府相关职能部门，不符合其项目建设采购模式。 2) 对于有呼叫中心经验的企业优势不突出：相对于有丰富呼叫中心运营的企业（如运营 商、银行等），在其传统呼叫中心业务层面托管服务优势不明显。
电子商务的网站比较流行的模式是SAAS，但是也要考虑您自身的情况。是试验期还是业务的稳定期？如果企业比较成熟的话可以考虑自建，否则的话可以考虑托管。比如说就是Saas：乐淘，上品折扣，送花网，好利来，美乐电视购物 IPCC：阿里巴巴，河北新合作
楼主可以到上海易沃软件科技官网去了解下 她们在建设电子商务呼叫中心方面非常出色.. 相关案例也多。

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