其中,最重要的环节是Costco将企业的前中后台的数据,都放到了SAP的智慧数据平台上,并采用了“云地结合”的部署模式,第一次基于同一个数据平台,实现了商品交易管理、和会员用户管理、以及企业智能分析等业务功能。
在国内,虽然不少零售企业已经体会到:单纯地“管理交易”已经无法推动企业长足地发展了。但是,由于过去围绕着POS和门店转已成为思维定式。但有一种可能是,他们可以通过分析用户需求为前提,建立选品、定价、促销一体化的组合打法,从而带领企业走出另一片天空。
在参观过Costco之后,很多人最大的感慨是,其店中的商品“宽度小”而“深度大”,居然可以取得如此成功。
但人们可能根本没有意识到,Costco成功背后的支撑体系:管理数据(Costco是SAP HANA的早期联合创新伙伴)、管理用户(Costco2012年实施了SAP CRM系统)、和管理商品(Costco2011年就实施了SAP ERP系统)的有机结合才能产生如此卓越的零售运营。
我希望,这篇文章可以带给更多零售行业企业,一些深入的思考。
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