电商行业经过20多年的发展，已经越来越完善了，发展趋势也是越来越好。因为人们越来越依赖网上购物，很多网店也在迅速的发展壮大，店铺的咨询量也是越来越多，每天大概有15个小时，都会有客户不间断的咨询。这个时候客服作为店铺和顾客之间唯一的纽带，显得尤为重要，客服的服务质量直接影响着店铺的转化率，店主们对客服的要求也是越来越高。
客服中心外包公司的出现，就是因为店主比较忙的同时，还要自己去招聘和培训自己的客服，业余的客服往往达不到满意的效果，所以越来越多的店主青睐和客服外包公司进行合作，为自己节省成本和时间，正规的外包公司也能够为店铺提供优质专业的客服为店铺顾客服务。
客服外包行业经过最近几年的发展，也逐渐赢得了店主们的认可，好的公司口碑也是非常不错，那么网店店主该怎么选择正确的公司进行合作呢?今天小编就来和大家一起了解一下：
1.公司正规化
选择合作的公司必须要具备行业的经验，这样合作才能更有保障，才能更好的服务店铺顾客。并且公司的规模不能太小，规模小的公司基本上都是刚进入这个行业的，没有什么经验。不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业内几个人的工作室，做不好的例子太多了，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2.客服专业化
客服的专业化不仅表现在销售技巧方面，也表现在客服的基本素养方面。无论客户的情绪怎样变化，客服人员都要做到宠辱不惊，解答了顾客问题的同时把商品销售出去。
3.敬业化服务
客服本身就是服务行业，一个好的客服拥有最基本的也是服务的意识，因此敬业的服务也是最值得信赖的。
4.有正规的合同
正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。
很多店主现在还在自己忙着店铺的客服工作，其他的时间还需要自己寻找货源，发货等等，这样短时间肯定不会出现问题，但是时间一长就会发现可能因为在线的时间短，或者是响应顾客的不及时，导致店铺流失顾客，店主也会身心疲惫。
选择正规的客服中心外包公司，可以解决店主的一切困扰，让您有足够的时间去忙店里的其他事，专业的事交给专业的人来做，既省心、省力、省钱，还会让店铺的发展越来越好。在这里小编祝您早日找到一家适合您的客服外包公司。
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