七、复盘与沉淀:正确复盘的姿势
复盘不是简单的总结,很多时候大多数人做完复盘之后,即使有总结最后随着时间的流逝,该犯错的仍然不会少,为什么会有这种情况?原因是啥?
我认为复盘是对过往的总结,并在基础之上提出新的执行方案,甚至形成新的sop才算是一个阶段性结束的象征。复盘大致上会经历以下过程:
1.事情结束后,第一时间复盘,这点是我以前和阿里铁军伙伴们一起共事的时候学到的,因为第一时间复盘感受最深,具有完整体验,不要因为累就放到第二天第三天去复盘,否则很多细节容易忘记和丢失。
2.在复盘的时候首先是对事情全貌的梳理,并且提取关键决策点,说清楚当时的决策依据以及如何思考的。这点很重要!当每个人都说出来之后,你会感受到团队每个人思考方式的差异以及不同频的地方在哪里,下次沟通协作时你会大量减少沟通成本。
3.总结一下做的好的地方和做的不好的地方在哪里,使用PDCA循环进行迭代。好的地方继续沿用和升级,差的地方提出改进方案,并且逐步实验找出最优。
4.完成上述过程后,写成新的执行方案,参考文档,以及整体的sop,持续迭代sop。补充一下,很多人经常忽略的就是sop是需要不断迭代的,而不是一成不变的,它不是死物,而是很灵活的一个东西。
最后,希望认真读完的你,有所收获!
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