以下所有数据指的都是全店的（你认为是单品也行）。
已知询单率（询单访客占比）为20%，询单转化率25%，全店转化率8%，求询单转化率由25%提升到75%，全店转化率为多少？
解：假设访客数为1000人，则询单访客为200人，询单转化率为25%时候，订单量为50单，全店订单量为80单，则静默转化订单量为30单。
询单转化率由25%提升到75%情况下，询单转化订单量为150单。此时，静默转化订单量不变，还是30单。则全店订单量为180单。全店转化率为18%，提高了10%，提升了125%。
这些数据虽然是假设的，但仍能说明问题。询单转化率是我们提高转化率的一个重要突破口，假设我们把询单转化率提升到一个相对高且稳定的值，下一步只需提升询单率即可。
此时，肯定有杠精会说，我提升静默转化率也是一样的。没错，如果你能的话。实际情况是，询单转化率更容易操控，提升空间更大。静默转化率涉及到详情页，主图，评价，销量等方方面面，短时间内很难有一个大的提升，而且提升空间有限，绝对没有询单转化率这么恐怖。
总结一下，我们第一步要做的就是提升客服的询单转化率，询单转化率提升且稳定后，第二步提升访客的询单率。
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