企业服务本质上仍然属于服务,而B端服务与C端服务的区别在于:C端服务型思维是通过服务定义用户,而B端服务型思维是用户定义服务。
服务C端,本质上是确定了服务需求与服务范围,再进一步形成标准化的独立成熟体系,以此来定义用户群;服务B端,需要对每一个客户企业的个性需求深入了解,交付周期长,涉及部门多,最重要的是为用户定制服务。
云计算早期客户主要是互联网企业,大部分超级App都是诞生在云计算这样的平台上。
而未来市场更多的增量将来自于政企以及实体企业,他们对云计算的认知和迁移能力都较弱。
对于云厂商来说,这很可能将来发展路上最大的拦路虎,但是服务的本质并不会变,TO B服务效率将变得更加重要。
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