人的消费行为本身就是非常复杂和多元的,而中国的高速发展造成不同消费群体观念的差异被快速放大。看起来营销环境越来越复杂,实际上,仍然可以把消费者分为价格敏感型,效率敏感型,体验敏感型三大类,而“折上折”APP实际上充分满足了这三大主流消费群体的需求。
在价格上把营销获客费用变成折扣权益,在效率上打造卡券、积分赠送、交易的场景,在体验上,以底层技术为支撑,打造娱乐卖、娱乐买、分享乐的体验氛围,使得用户与平台、商家与平台、商家与用户之间形成一种情感上的共振,而不只是单纯的买卖交易。
中国正在进入褪去浮华,崇尚理性消费的新消费时代。与其它零售平台不同,“折上折”本质上在向外界传达理性消费的健康消费观。这种兼顾供需两端的有温度的零售形态,或许才是物质充盈时代平台应该具备的连接态度。
崛起的新秩序:战略落子,剑指生态
“折上折”APP对于零售新业态构建的示范效应是一方面,对于国美自身而言,这一举措或许也有着更多不同寻常的意义。
在如今这样一个商业社会,消费行为发生在变得无处不在,刷短视频、看新闻资讯、玩游戏等不同场景都可以发生消费行为。传统零售时代是中心化的“水库”模式,流量场景的单一化、封闭化问题日益突出,全场景新零售时代宣告到来。
为此,国美聚焦用户家庭需求的“家·生活”战略,在战略的第二阶段,升级的核心则是线上+线下双平台+自营/联营外部供应链的两轴驱动、四轮互动的新零售生态。而此次“折上折”APP的推出,则是国美“家·生活”战略第二阶段延展升级的战略落子和关键举措。
如今国美正式开放入驻的“折上折”商家端APP及其平台服务,以模式创新和科技创新来精准化解广大厂商、渠道和小微商户获客、留客、建立私域会员体系痛点的全新解决方案。
在商家端,全方位涵盖营销saas工具、流量运营分销、会员权益转赠等全链路功能和需求。全面贯通本地生活和线上消费全场景的 “折上折”平台,以“用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维”精准针对数字营销领域中的痛点难点。
有这样一种说法:接下来5-10年出现的新消费巨头会具有一个共性特征——品牌和渠道一体化、商品与服务一体化、线上与线下一体化。
从“折上折”APP的发布可以发现,国美已经开始零售新物种的基因“重组”与“突变”,开始了品牌和渠道一体化、商品与服务一体化、线上与线下一体化的进化。
从品牌和渠道一体化来看,其中品牌力,指的就是国美的平台运营系统以及服务能力。品牌力决定渠道力,渠道力影响品牌力;而商品和服务的一体化则是指,国美通过以实现一体化的数字化平台为基础,整合多场景渠道,让企业各前台、后台的系统实现一体化,为用户、商家提供标准化的服务;而线上与线下一体化则主要强调的是“协同”,国美致力于打通整个场景闭环生态。
如果说以前的商业靠的是信息不对称,我的商业秘密不能被你知道,没有信息不对称无法挣钱,那么折上折的发布带来了则是一种开放共享的经济生态,未来将不断吸收更多的合作伙伴,围绕着各自领域的商户生态、用户生态,共同打造一个健康的、共享的、开放的联合营销生态。
不难看出,“折上折”APP的推出对于商户和用户或许都有着深刻的影响。
关于消费市场,供给端产能过剩,供给侧改革呼声越来越响;在消费端,最经常被提到的则是流量红利殆尽、个性化需求井喷。
而旧规则的失灵,往往有对应新规则的崛起。“折上折”APP针对的其实就是供需两端的痛点,通过赋能把C端需求与B端供给相匹配,本质上是人货流通效率的升级。
不只是商品交易平台,更像是迎合新消费环境的供需形态重组。从“折上折”APP看整个国美“家·生活”战略,这似乎也为零售产业转型升级打开了新的大门。
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