淘宝运营

基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量

详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优

直通车、钻展调整

直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。

找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行http://top.taobao.com，直通车选词包、魔镜、麦苗淘词

数据分析：生意参谋 ——http://sycm.taobao.com

优化调整：省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车自动优化，直通车数据分析报表

钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低

爆款打造：

爆款打造是运营进阶的一个分水岭

单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控

卖点提炼：

分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图

老用户维护：

通过短信、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划

四、 活动推广

年度活动方案计划，设计与执行

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）

官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——无线是一个重要的搜索入口，需要用心去做，追求转化！

五、 非技术性能力

前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小

沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好

知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法

统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行

市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。

六、 其他

[学习充电入口]

天猫培训——http://peixun.tmall.com基础知识

淘宝大学——http://daxue.taobao.com基础知识

万堂书院——http://display.taobao.com/marketing_front/peixunzhongxin.htm直通车、钻展等知识

思路商道——http://www.siilu.com/news/ 电商干货、电商资讯

站酷——http://www.zcool.com.cn/ 设计借鉴

花瓣——http://huaban.com/ 视觉提升

51自学网——http://www.51zixue.net/ 常用软件学习

[工作常用入口]

淘宝软件购买入口：http://fuwu.taobao.com

装修模板购买入口：http://zhuangxiu.taobao.com

淘宝热门词查找：http://top.taobao.com

阿里指数：http://alizs.taobao.com

[工作必备软件]

Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备

X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备

PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到

[运营必看书籍]

《我看电商》《再看电商》《谁说菜鸟不会数据分析》《数据化管理》《决战大数据》 《广告人笔记》《定位》