比如说:"打底裙收到,试穿了一下,大小合适,面料给皮肤的感觉很舒适。好评!"这类型的评价真的是毫无任何存在的意义。虽然达到了10个字以上了,但是并不能说明什么,做的时候要尽量围绕他的逼格去做。最好是对穿着搭配,降价返现,粉丝福利去做服务性的评价营销。
还有一个关键点就是,你的店铺如果客服多的话,你要显示出那几个客服的能力强,处理问题果断,比如说,6号客服,服务周到,老板应该给奖励,7号客服是一个小逗比女,一个很轻松的购买旅程,凸显出你店铺客服的能力,只有客服才是第一时间和买家接触的,所以你不的不重视这方面的问题,,还有就是整个店铺的人员一个月最少组织一次观看同行评价的走势,分析前两三页的评价,找毛病,找你需要的点。这样才能做好这一块。
三、顾客维护及售后评价
评价营销做好你的转化一定可以上一个等级,那么你的售后又该如何避免诈骗,给差评,做粉丝积累呢?
好评返现,这一条让很多的商家尝到了甜头,也造成了目前买家的一种惯性,你不给我钱,我就不给你好评,那么我又开始琢磨,怎么能避免这种问题出现在客服面前,让客服为难,一不小心还要删掉宝贝,那么方法肯定是有的。简单说2个吧!说多了,我的店铺也不好做了,哈哈哈。。。
方法一:因为你店铺一定是要做好评返现的,但是我们可以换个思维,不叫好评返现,我们叫发红包,这个时候,你是不是想到,你傻呀,发红包他还不是会给差评,那看你怎么个发了,当买家下单后,你会在已卖出的宝贝看到一个付款支付宝,打开支付宝,点击转账,或者发红包,你直接给他发个红包或者转账,这时候你会看到一个备注(可以写20个字呢)首先你店铺名要写上,名字太长浪费资源的卖家别哭,下个方法告诉你,然后写上老板结婚了,弟弟考试第一名,在都比点,奶奶学会草上飞了,同喜5元一起开心,至于你要写什么,可以发散下思维。
方法二:规则说是包裹和售后卡不允许写好评返现诱导性的话,那你可不可以写一个,***商家,正在搞活动,可以带领大家一起赚钱,感兴趣的加微信/QQ/群,利用剩余时间赚钱,(赚钱怎么赚,肯定不是纯发朋友圈的微商咯,这么多的推广人员,你随便一想都可以想好几个,我这里就举个例子吧,淘宝客分享,如果你有不懂的你可以问我,)
出于篇幅考虑就写到这里,做好以上的这些,你的用户粘度会很高的,我现在的店铺正是用的这些小方法。当然我还有很多种让买家愿意跟着卖家的方法,有兴趣的可以一起探讨。
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