另一方面,有很多的热门体育场馆,自己已是“供不应求”,根本就不愁客源问题。如果与线上平台合作,平台方还会收取一些服务费用,使得场馆经营者利益降低,所以很多体育场馆经营者不愿与线上平台合作,使得平台上的体育场馆更加“稀缺”。
其三,盈利单一是体育场馆预定平台挥之不散的“乌云”。目前体育场馆预定平台的盈利来源,大都依靠用户预定场地的费用分成,这一盈利手段能够支撑平台运营已实属不易,所以,平台方面很难扩大经营规模。虽然呼啦场馆、找球馆等多家平台已经增加了体育课程培训功能,想要借此增加盈利收入,但实际效果却并不理想。在盈利单一问题影响下,体育场馆预定平台面临着一定的运营风险,难以有更好的发展。由此来看,体育场馆预定平台的前行之路并不是一帆风顺,蓬勃发展之下,仍有不少“疑难杂症”亟待解决。体育场馆预定平台要想顺势而飞,还有很长的路要走。
服务升级,助体育场馆预定平台破茧成蝶
面对平台监管不够、平台资源不足和盈利单一等难题,体育场馆预定平台不能无所作为,其运营模式还需积极改进,各项功能也要逐步完善。只有争取为用户和体育场馆带来更加优质的服务,才能让平台得到更好的发展。
首先,力造场馆信息透明化,加强线下监管。目前大部分体育场馆预定平台上所提供的场馆信息并不够完善,只提供了相关体育场馆的地址与部分图片,经营牌照与场地设施资料基本模糊,无法为用户提供有力的参考,最后导致很多用户被“坑”,对平台口碑造成了不利的影响。
所以体育场馆预定平台应担起责任,加强对线下体育场馆的监督,并做定期考察,挑选优质的体育场馆进行合作,避免出现用户被“坑”的情况。同时,体育场馆预定平台也要在自身平台上列出详细的体育场馆资料,并为用户提供评论打分功能,让场馆经营者们了解到用户在自己体育馆运动时的真实感受,并对此做出相应调整。
其次,为体育场馆创造更多利益,实现合作共赢。现在的体育场馆预定平台,更像是一个预约平台,只为用户提供了场馆预定服务,没能为用户创造出更多价值。体育场馆经营者在与平台的合作中也没能得到更多的利益,使得很多场馆经营者不愿与之合作,阻碍平台发展步伐。因此,体育场馆预定平台可通过为用户提供多样化线下服务,来提升运动爱好者的线下体验,同时也能为线下场馆获得更大利益,实现合作共赢。
如平台可以为用户提供体育闲时服务,用户在运动劳累后进行休息时,可以利用手机软件在线订购体育馆内的饮料、食品等商品,场馆工作人员通过管理软件显示的用户订单信息,可为用户准备相关商品,并送达用户手中。如此一来,体育场馆预订平台不仅为用户提供了更加优质的服务,还帮助场馆经营者有效增加了管理效率和盈利收入,同时场馆预订平台自身使用率和盈利模式也会大大增加,实现了三赢的局面。
此外,体育场馆预定平台还可为体育场馆管理人员提供相关管理软件,管理者通过管理软件可了解到自己场馆内的相关信息,如网上预订场馆的人数数量、网上收益和场馆内运动者们的运动情况等,根据这些数据,管理者可随时了解到场馆内的情况,及时发现问题并做出高效处理。
最后,追求个性化,为平台内容加料。如今大多体育场馆预订平台的内容简单且多有重复性。据了解,市场上大部分体育场馆预定平台基本只具备场馆预定、报名以及资讯几种功能,平台间差异性不大,如“我要运动”平台目前只有体育场馆预订、体育培训报名和赛事报名三个模块;而“订场帝”平台除了场馆预订项目,只剩下体育资讯与体育圈社交。
因此,如何让体育场馆预定平台的内容更加丰富和与众不同,是平台急需解决的问题。对此,体育场馆预定平台可以有两点突破。第一,技术突破。体育场馆预订平台要想打造差异化,做大做强,离不开技术的支撑。场馆预订平台可以借鉴一些运动软件,为用户提供测量运动步数、卡路里消耗等功能,使用户享受到更加智能的运动体验;第二,服务突破。体育场馆预订平台的使命不单单只是场馆预订,“抛开”体育场馆,围绕“运动”这一场景,还可以有更多服务。如用户在大汗淋漓的运动之后,需要休息时,体育场馆预订平台可为用户提供相关的休息室或按摩服务。通过这些额外服务,体育场馆预定平台可以切实地参与到用户运动前、中、后的所有过程,并实现线上与线下的脉脉相通。
总而言之,在全民运动的热潮之下,体育场馆预定平台的存在不可或缺,它是连接运动爱好者与体育场馆的重要纽带,未来的发展前景极为广阔。但其目前仍存有许多不足之处,还需创业者们加快完善自身运营模式与服务创新的步伐,从而为用户们带来更加丰富、愉悦的运动体验。
文/刘旷
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