[2月16日开的新店续集篇]峰回路转，实践中总结经验

2015年5月之后有一大批的店铺开始没落找不到原因，其实是淘宝加大了售后指标的权重，很多商家以前没有注意，但是淘宝早就注意到了平台买家对于他们的重要性，第三方，其他电商平台APP的崛起，不断的瓜分老大哥的流量，这怎么可以。所以就像国家的宏观调控一样，淘宝也要做下调控稳住自己平台的流量。举个例子，你开了一个餐馆，如何让消费者能够持续的在你的餐馆里面进行消费，道理非常简单，就是提高消费体验啊。服务员服务态度好，上菜快，菜又好吃，还有打折优惠，走的时候还可以凭消费金额抽奖，一不小心还可以抽中一台苹果7回家，你说客户愿不愿意经常来这里吃饭。道理是一样的，为了让平台流量能够常回家看看，平台就把流量倾斜到那些动态评分更好的店铺里面，对于那些动态不是很好的店铺进行限制，目的就是让他们大力整改，但是很多人没有反应过来，最后店铺夭折了。

动态里面的几个点，宝贝的描述，客服的态度，发货的速度，是不是跟饭点的服务模式很相似，想想就会明白了。当然还有其他的一些售后指标退款速度，纠纷率等等。

解决动态评分的方案

相信很多人的第一反应就是刷，当然刷是可以解决这个问题，但是需要多久的时间自己不知道，更重要的是，刷是有风险的。其实对于动态的问题，我们一定要记住，就像国家治理环境采用的政策是一样的，预防为主，防治结合。很长的时间你长了一堆肥肉，想要在很短的时间减掉，你觉得实际吗？所以为了安全起见，专门找了一个美丽客服来打电话，即将确认收获的买家，打电话问候宝贝是否收到，及时给予好评，这边会有返现活动，或者什么礼品。这个工作是一个长期持续的工作，但是根本的问题还是在发货的时候检查好产品，叮嘱好物流不要出现任何问题。

2. 为什么转化率降低会导致搜索流量收到限制?

其实这个很好理解，本身搜索的流量是十分精准的，这么精准的流量来到你的店铺，转化这么一直在下降，关键是下降的基数是比行业的均值还要低的。淘宝作为平台方，他需要的是交易额，这样才可以体现出他平台的价值，而且在这样的一个快速消费时代，你不能跟上淘宝的节奏，给不了他想要的东西，OK，很简单，限制你，没毛病，同类产品太多，谁的转化高，给谁。意思就是赶紧想想你的转化问题吧。

分析具体影响转化的因素

1. 价格基本上没有问题，主要还是在于详情页了，收纳箱这个产品，其实详情页布局就已经很清晰了，客户为什么要买收纳箱，如果买家是一个很邋遢的人，他会想着收纳的问题吗？显然很少。所以详情页一定以简洁的状态呈现，不能啰嗦繁杂。确定风格，接下来就是卖点了，买收纳箱的不外乎几个点，空间大小，质量材料， 拿放方便，综合卖点，和你突出的主要卖点以及主要卖的款而定，来引导买家。所有第一个，详情页的重新布局，这个事情说了很久，终于开始行动了。现在已经做好了，后面持续关注这个店铺的发展，大家可以关注右上角，随时交流。

大家有没有发现一个问题，差评一个也没有了，莫名其妙的差评自己消失了，不管怎么消失的,一句话 ，越努力越幸运。

详情页也重新做了，差评的问题也处理了，售后这边也请了一个美丽的小姑来那个及时处理，各位。前面虽然花了一些钱来建立店铺的基础，看似有点慢，但是想的长远一点，你要做的是一个可以长期为你盈利赚钱的店铺，而不是一时的崛起瞬间的夭折，很多人做店铺的时候，一个人闭门造车，交流的人也没有，可以想象一下你的淘宝创业之路是多么的艰辛，如果大家做店铺的过程遇到一些问题，需要大圣哥协助的话 ，可以找到企鹅群一起交流。今天没有讲到直通车的调整策略，下篇我们再来介绍，大家可以随时关注。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！

我是电商大圣哥，不走冤枉路，不花冤枉钱，电商路上，一起前行！