淘宝因为其低成本及其灵活性,是很多年轻人的创业首选,也是职场人士的第二职业首选。自从淘宝提出“小而美”以来,店铺定位就成了淘宝卖家需要学习的技能之一了。对于这个问题,很多卖家感到很头疼,尤其是新手卖家,不知道所以的小和美到底是一个什么概念。其实一个充满个性化的店铺,或者产品,确实更能第一时间吸引客户的眼球,让人眼前一亮,但是太单一的产品又会造成流量的瓶颈。其实店铺定位并不难,不论是测款也好,选款也好,甚至是设计美化等等一系列操作,都是为了极大限度的迎合我们的目标客户群体,而这就被称之为店铺定位。对于我们中小卖家而言,店铺定位总是一个比较空泛的词语。因为有时候我们出售的商品,大多都是常规的商品,同时我们也不确定哪些才是我们的目标消费群体。
对于店铺定位,很多中小卖家就简单认为那些需要我们产品的人就是我们的目标客户。但是对于中小卖家而言,如果我们的产品较为常规,那么店铺定位可以再有一定数据基础之后进行。而如果我们选择的产品本身就极具卖点,那么我们可以从开店初期就确定好目标人群。下面我就带大家了解一些店铺定位的思路,让我们的产品能“稳、准、快”的定位它的目标人群。
首先我们说定位,做店铺定位之前我们一定要明确自己的目标客户,如果连自己的客户群都不确定,那么也就没有定位可言了。那么作为一个卖家,你知道你的客户是谁吗?你的客户群里又是怎么样的一群人,这类人有什么特点。针对于竞争对手,如何才能做出差异化?这些问题就是我们即将解决的店铺定位的根本出发点了。
一、一定要明确目标客户
我们一定要知道,我们的产品要卖给什么人。因为只有明白产品卖给谁,这类人有什么特点,有什么需求,才能让转化率尽可能的提高。这里我们先说客户人群。我们的客户一定要精准,我们一定要了解我们的客户人群,找对了目标客户群体,我们才可以更好的定位我们店铺的整体风格,甚至首页的风格、产品描述的方式以及详情页的设计,客服沟通技巧,这些都是基于客户人群去定位决定的。
图1(此图来自淘宝,仅供参考)
二、提取目标客户特点
我们确定了目标客户人群,之后我们需要的就是去分析目标客户,也就是提取目标客户特点。提取目标客户的方法很简单,一般来说,目标客户具备以下几个特征:
1、 刚需
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