什么样的企业文化决定什么样的公关策略
在技术和服务驱动的今天，知识产权和品牌、商誉等无形资产在企业资产价值中的比重越来越大除了知识产权、专利等与技术研发相关外，其他如品牌、商誉等多与市场、营销、公关等服务职能部门相关。
以国内两大互联网巨头阿里、腾讯为例，两者的市值超过了4000亿。美元，品牌价值也突破了1300亿美元，携手进入了2019年 BrandZ全球品牌价值100强的前10名。随着移动互联网的发展，企业（品牌）与用户的关系日益接近，公关的重要性也日益增强。如果国内企业仍将公关视为只花钱不创收的灭火队员角色，无疑将在未来的市场竞争处于不利地位。
企业文化和哲学，不但决定着企业采取何种竞争策略，也决定了公关在内的各部门的职能和重要性。也就是说，有什么样的企业文化，就会有什么样的公关策略。
因此，企业如果想改变其公关策略，其实相当于要进行企业文化和制度的大变革，必须高层要有大决心，有时更需要一些外部力量来推动。如果没有当年3Q大战的信任危机，可能也没有腾讯后来的策略大变革。
老子在道德经中有段广为人知的话：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。”现在用这段话来评价企业也很有道理：最好的企业，是消费者几乎感知不到它的好和存在；其次一档的企业是大家争相亲近和称赞；再次一档的则是让人感到害怕，避而远之；然后最差的企业就是一提名字就破口大骂的那种。
以此标准，中国互联网和科技企业中，有几家能达到太上和其次的标准呢？我想，容不得批评声音的企业应该是不够资格的，因为它们的公关风格让人感到害怕。
蚂蚁虫——科技自媒体、企业战略分析师，虎嗅、钛媒体、艾瑞等多家科技网站认证作者，曾入围2015年100位科技自媒体作者、2016年钛媒体10大年度作者、2016年品途网10大年度作者、2018年砍柴网年度作者，微信公众号：miniant-cn。
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