▲Gucci客服聊天记录截图
据了解，Gucci并非唯一一家不提供鉴别服务的奢侈品牌。中新经纬随后与路易威登与普拉达客服联系，两家客服均表示不提供线上或线下的鉴别真伪服务，且路易威登客服称，“对第三方机构提供的任何鉴定结果均不认可”。
鞋服行业独立评论人马岗在接受中新经纬采访时表示，消费者对于品牌真伪鉴定的需求上涨，是源于消费升级产生的变化，不只发生在奢侈品行业。“目前而言，鉴定属于相对低频的事件，且花费时间成本，又难以界定收费标准，所以品牌方和销售方对设立鉴定机构的意愿较低。”
马岗认为，对于奢侈品及其他鞋服品牌的鉴定方面，需要监管部门和市场共建机制，这样一方面可以规范行业、提升商家自律，同时也给予消费者更多鉴定的选择机会，对促进消费和消费权益保障具有推动性作用。“具体形式可由政府监管机构授权行业协会，或授权大型销售互联网平台、大型商场建立商品鉴定组织等。”
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示，假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的“魔咒”，因在供应链上流通环节较多，只要有一个环节出现信息不明的现象，就很容易滋生假货土壤。因此，从源头采购、入仓到配送到消费者手里，这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键。
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