昨日，环球旅讯报道了国内中小型酒店管理系统领导品牌金天鹅软件已完成来自深圳某家基金的估值1亿人民币的Pre-A轮融资。此次融资，对国内PMS市场将会是新一轮冲击，未来PMS市场将会如何发展？金天鹅PMS是否也会免费？笔者近期采访了肖立华——金天鹅创始人，曾经的程序猿，现在的首席产品经理。
金天鹅创始人兼CEO肖立华先生
肖立华，金天鹅PMS创始人兼CEO，是一位一直坚信“成人达己”的80后创业者。2000年毕业的肖立华，先后创业两次失败，用他的话来说，并未是真正创业，而是创业路上先给自己壮壮胆。2003年创立了金天鹅，开始了其真正第三次创业历程。首创四维金盾防漏体系，24小时在线服务，千里眼手机管酒店，微信报障服务，酒店第一社群天鹅会，所有其眼中的这些“产品”都颠覆了传统PMS厂商运营模式。今天，金天鹅软件用户超过30000家，奠定了中小型酒店管理软件领导品牌地位。
死磕产品细节 每天花五六个小时与用户聊天
PMS是酒店的核心管理工具，掌握着整个酒店命脉。对于酒店老板来说，它必需具备100%防漏，确保财务安全，功能满足酒店所需；对于酒店财务来说，各种报表需要清晰明了；对于酒店前台人员来说，它得操作简洁，系统稳定流畅，保证工作效率。对于酒店客人来说，它必需快速入住，保障信息安全。如今市面上PMS众多，功能大同小异，PMS并购大打免费牌，未来PMS市场将会如何发展？这颗酒店的“心脏”肖立华又是怎么想的？
“天鹅会创立初期，并不是定位酒店社群，仅仅是金天鹅用户交流群，那时候我每天会花五六个小时与用户互动，聊产品，聊服务。这种方式很重要，看酒店人都在聊什么，关心什么，这类一线人员对后续产品改进与完善起到非常关键性作用，也非常感谢他们”肖立华如是说，并且认为，PMS功能大同小异，只有将用户体验做到极致，你的产品才有可能成功。
我们新品采用内业唯一私有云计算模式，全新技术架构深挖安全核心功能，全力保障云存储安全。对于技术控来说，这是让人惊喜的，但对于酒店老板来说，才不管你技术有多牛逼，用户要的是便捷，安全，防漏！
所以，在这里跟现有30000多家用户保证“无论金天鹅产品怎么更改，金天鹅ＰＭＳ始终围绕“１００封杀酒店管理漏洞，100%确保财务安全”的核心功能。新产品我们在诸多细节做了完善，交互设计每一处细节我都亲自体验，体验不好，就要求研发部改！两年的研发，估计我的小伙伴们都被我逼疯了。“其实新品PMS计划5月份上线的，但出于对细节的完善，产品没有按计划发布，但相信七月中旬新品发布，一定会让用户“惊喜””。
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