消费者对产品的要求层次图
如图所示,可以得出,内增高鞋的目标消费人群从最底层的普通购买者丶固定客户丶满意客户丶忠诚客户丶粉丝客户五个阶段。
一丶满足“生理需求”——普通购买者
“生理需求”是指产品能够满足用户日常使用的基本需求。例如穿何金昌内增高鞋可以隐形增高5-13cm,高品质的舒适体验完全满足了用户的“生理需求”,用户就会产生购买意向,成为“普通购买者”。
二丶满足“安全需求”——固定客户
“安全需求”是指产品在使用中能够让用户感受到安全和服务保障。例如何金昌内增高鞋的制作工艺和产品质量均领先行业水平,支持货到付款,7天无理由退换货,增高层终身保修,降低了购物风险,满足了用户对安全品质保障的期望,用户将会成为“固定客户”。
三丶满足“社会需求”——满意客户
“社会需求”是指产品功能从用户的理性需求抵达了情感认可。例如何金昌内增高鞋款式设计时尚丶款式多样,特别是内增高正装鞋在婚嫁丶就业丶聚会等场合的作用日益凸显,用户满意度上升,成为“满意客户”。
四丶满足“尊重需求”——忠诚客户
“尊重需求”是指用户可以借助使用产品获得一种身份象征,并引起重复购买的行为。比如何金昌内增高精品定制鞋的定位就是高档典雅,体现了与众不同的“身份象征”,超过85%的用户会成为何金昌增高鞋的老客户,即“忠诚客户”。
五丶满足“自我需求”——粉丝客户
“自我需求”主要是指产品的技术水平和设计理念是业内领先的,起到行业标杆的作用。比如何金昌内增高鞋一直都走在增高鞋业前沿,受到用户的高度关注,引起抢购热潮,这是满足用户“自我需求”的充分体现,用户很容易从“忠诚客户”变为“粉丝客户”。
“舒适丶品质丶服务好”是何金昌品牌的目标和宗旨,“何金昌”更是一种对优质生活的追求态度!
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