1丶店铺活动部分:营造促成的氛围,渲染店铺的特色 包括(促销活动的通知和预告;新品上线的通知和预告;主推款的海报;大型促销的时候可以考虑加入关联销售)
2丶模特图部分:展示穿在身上的效果以刺激顾客的购买冲动。如有什么不懂的,可以加q109708215的课程
3丶产品图部分:展示商品的全貌(产品的正面丶背面清晰图;根据具体的衣服选择平铺还是挂拍;运用可视化的图标描述厚薄丶透气性丶修身性衣长材质等产品的相关信息)
4丶细节图部分:近距离展示商品的亮点 (展示清晰的细节图片;呈现出产品面料材质做工的一些细节图,特别是平时顾客重点抓的几个细节图;如果有色差的话需要说明;图片配上文字更能说明展示出这款产品)
5丶尺码的描述:帮助用户自助选择合适的尺码(模特信息突出身材参数;产品的具体尺码:尺码丶建议身高或者建议年龄或建议体重丶衣长丶袖长丶裤长等信息)
以上是宝贝详情页的一个具体的排版和应该呈现的信息。
结合设计视觉营销的关系链营销详情页结束之后下面不能没有东西,接着下面放的是关联推荐和店铺的其他说明部分:增加用户的浏览侧门,体现专业化品牌化服务
四丶服务以及老客户的维护
1.服务 主要就是客服:因为转化率一方面是静默转化率在一个就是咨询转化率,静默转化率主要是店铺页面的装修以及详情页的装修;咨询转化率就是咱们的客服。这些服务都是影响店铺转化率的因素
2.老客户的维护微笑的售前客服:买家只有在售前客服体验到了愉快的购物过程,才会有再次购物的行为,所以我们除了专业的商品知识之外和交易规则之外还有5点最基本的要求:
(1)诚信:言必行,答应买家的事一定要做到,比如答应的快递,今天发货,更改地址,送小礼物。如果答应了就一定要做到。
(2)耐心:客服要有足够的耐心,要耐心回答买家提出的各种疑惑,打消买家的疑虑,满足买家的需要。
(3)细心:不管订单再多在忙遇到一些无法解决的买家,都要控制好情绪,用一个好的心态来对待来细心的解决好每一个问题
(4)自控力:控制好自己的情绪,遇到一些无法解决的买家要控制好,永远站在买家的立场上来解决问题。
(5)对老客户的关怀:每一个订单在发货后,都会及时附上短信告知。
总结:众所周知,店铺的销售=UV*转化率*客单价,UV我们是可以控制的,加大店铺的一些付费带动免费,客单价基本都是比较稳定,没有太大变化的;另外提升客单价也可以通过关联销售和搭配套餐来做提升。
亲,你还在为你的转化率发愁吗?四管齐下,转化率?看他上不上得去!
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