做电商的朋友应该对阿里都不陌生吧，不过不知道各位电商朋友对“阿里客服外包”有没有了解，今天小编给大家带来的内容就是：阿里客服外包的好处和优势，希望能够帮到大家。
1、响应时间短：阿里外包的客服对响应顾客的时间都是有相应的规定的，一般平均时间是20秒以内，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况。
2、服务质量高：网店客服，就是专门替店主解决各种问题，引导顾客购买商品的。专业的客服公司，可以给网店提供优质的客服资源，客服服务意识高，懂得如何推荐适合顾客的商品。在跟顾客聊天和沟通上面也有很高的技巧，能让顾客在购物的时候，享受到快乐，而且回头率也能得到大大的提升。
3、询单转化率高：客服作为网店里直接和顾客接触的人，代表着店铺的形象，决定着网店的询单转化率。外包公司的客服人员，都是经过严格的筛选，专业培训合格后，才能上岗的，可以帮助网店更好的成长，是店主的一大助力。
4、团队合作效率高：客服公司是团队作战，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率。
5、节约成本：店主要是自己招聘客服人员最少也要3500左右，一线城市甚至能达到4500-5500，一个网店最少需要两个客服人员，这还不包括客服人员的各种福利以及办公设备和办公场所。如果和外包公司合作，费用一般都是采用低底薪+提成的方式，既能保证网店的业绩，还能节省一大笔费用，也不用担心客服人员的培训和管理问题。
6、数据分析：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。
通过小编上面的介绍，您对阿里客服外包的优势应该有一定的了解了吧。不过您在选择外包商的时候一定要选择正规的公司，否则可能达不到是小编上面说的效果。
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