该品牌运营人员会对每个家庭(小孩子+家长)做比较详细的用户画像,然后根据孩子年龄、编程基础、居住的实际地理位置进行分组,并分别为孩子、家长建群,每个群至少有3名工作人员参与:讲师、辅导老师、服务和销售性质的班主任。
建群之后,班主任会先花几天的时间,组织几个家庭自我介绍,彼此熟悉起来。接着,因为居住地点、年龄等条件相似,孩子大概率会成为朋友、从而家长之间也会产生线下联系。
这种黏性会促使这个小群体偏好被绑定在一起——除了续班,还会共同购买品牌的其他服务,如游学、夏令营等。这个小社群的本质就成了几家孩子的成长群,流失率会大大降低。
定制化营销要点总结
1.从营销前端来把用户分层,然后再根据各层用户特点去个性化跟进,就能有效的提升转化率,从而降低成本。
2.在做社群营销时,要将社群详细的分成各种小群,让群里的小团体形成互相强信任的关系链,提升商业价值。
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