贴吧舆情监控方法：删帖治标不治本，而且删帖有法律风险，面临犯罪。
监管控制贴吧舆情不是通过删帖能够解决问题的。目前有不少舆情监控者处理贴吧舆情的做法就是删帖，或者直接向百度购买吧主的职位，来左右舆情方向。十三哥认为但这样肯定是治标不治本的，在贴吧这种开放性的平台，不论是否证据充足，删帖或封禁用户的行为，只会招来更多用户的反感，稍有不慎就会酝酿出更大的舆情。因此我们建议采用人工疏导的方式处理舆情，贴吧发帖数量巨大，如果同刑天舆情监控软件来监控到舆情，第一时间回应舆情，能够有效消除危机，并取得谅解。
对于贴吧舆情引导，刑天舆情监控能够将舆情作出评级，按不同的标准来作出应对措施。刑天舆情监控有如下解决方案：
多年实战经验，十三哥对调性程度负面调性说明应对策略：
一星负面无理纠缠、漫骂、不具备说服力的信息。适当干预，灌水。
二星负面具备一定说服力，有损客户企业形象、产品形象等信息。跟踪监测传播情况，重点干预，沉帖。
三星负面
1.商业机密。包括：内部文件资料、员工收入、生产情况、市场决策等。
2.恶意诋毁、毁谤客户企业形象的新闻。
3.消费者集体投诉事件，包括个人投诉事件。
4.客户对产品质量缺陷或售后服务的重大投诉。
5.有较强说服力的分析客户弱点的信息。
6. 具有较强时效性的攻击客户的信息等。及时危机预警进入危机响应机制配合执行客户决策监测跟踪，并统计传播情况。
舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。
文章TAG：企业 负面信息 处理
