C、体验:从更好的感知到“无感金融”

4G时代的金融科技,处处体现的是科技时代的强烈“感知”,例如“几秒钟XX万贷款”,又如“在线认证免柜台”,再如“刷脸就可支付”。

到了5G时代,一方面,这种“感知”将更强烈。例如,未来很可能随着技术和传输能力的提升而普及的VR,银行将之用作场景客服,提供全天候、无处不在的模拟现实高质量的、面对面的贴身服务。

另一方面,随着万物都加入入口队伍,所有设备都产生数据,个人、组织与数字世界的沟通变得随时随地,大部分人将在生活的各个方面把“金融科技”当作金融的一种常态,如同今天我们把手机支付当作常态一样,最终,对金融科技习以为常、失去感知。

除了入口+数据+体验,5G时代金融科技带来的改变还有更多,例如超宽带低时延的技术能够在不影响客户体验的情况下实时对交易欺诈行为进行甄别,又例如供应链金融里,资金流、信息流、物流万物映射到数字世界,彼此完美匹配与整合,更能实现有效的统一管理。

3、金融+科技迎来化学反应

总结前文,5G时代金融科技对金融的改变不是简单的新技术物理式叠加,而是技术与金融融合催生出全新的金融模式——没有限定的入口,全面不失真的数据,便捷到极致的体验,无穷的新业务想象空间……

美国银行创新教父布莱特金(BrettKing)曾提出银行4.0理论,他认为银行在过去(1.0-3.0时代)都是在进行“物理网点的服务渠道扩宽”工作,4.0时代要“回归到对银行本质的重新审视”,要“嵌入生活”。

客观地说,4G时代金融业确实在嵌入生活,但这种嵌入是额外的、叠加式的。金融要真正完全嵌入、与生活融为一体,只有5G时代万物互联的“化学反应”才能完成。

打碎分子,回到原子层面重新组合,构建出新的物质,新的金融。

在5G之前,金融科技已经用“智能化”做好了准备

在5G大趋势面前,金融科技行业已经在智能化层面做好了准备,5G+智能的组合,将进一步推动由度小满等金融科技巨头提出的“智能金融”价值。

这种组合同样得到度小满与北大光华举办的金融科技前沿研讨会的呼应,智能化在为5G做好充分的准备。

1、更真实的交互

度小满金融副总裁许冬亮在研讨会上展示了依靠背靠百度AI能力的智能机器人,这个机器人经历1.0到3.0的升级,业务知识图谱不断丰富,从催收领域的提醒和施压,到客服领域的服务,甚至还进化出方言版交互能力,客户几乎无法辨别是真人还是机器人。

 3/4   首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页

文章TAG:科技  金融  改变  
下一篇