对此小仙炖的回应也很“真实”：初次填报，填报人员疏忽。这么大的公司，盈利和亏损都能出错，而且还是疏忽导致，不禁让人感到疑惑：财务行业的门槛是有多低啊？这个骚操作甚至给人一种小仙炖故意抹黑财务行业的错觉。
一系列丑闻让人很怀疑小仙炖有没有良好的企业价值观。“失信”的企业又怎么会创造价值，引领社会风气向好？
有奢侈品的“病”却没有成为奢侈品的命
随着燕窝行业大火，燕窝的营养究竟大不大，是否是智商税的质疑也在网上被热议。目前对于燕窝中活性成分的功效还停留在动物实验水平，相对于与营养价值，燕窝对于人类的益处更多停留在心理层面。面对质疑，小仙炖的消费者在购买时就没有一点的顾虑吗？
想必是有的，但对于她们而言估计并没有太在乎。因为经过小仙炖的品牌营销，网上掀起了一股风气“并非有钱才吃燕窝，而是吃燕窝意味着有钱，尤其是小仙炖”。社交裂变是小仙炖的强项，再加上明星“站队”种草，在朋友圈[晒空瓶]成为了风潮，尤其是年轻群体。
小仙炖现在卖的不仅是产品，而是在传递一种关于财富和社会地位的信息，如同奢侈品。在不完全信息市场下，消费者并不了解燕窝的全部知识，而小仙炖则利用明星效应与营销“引导”消费者偏向利好的一面。在动态的价格博弈中，跳出消费者对产品本身价值的考量，将价格相对低廉的物品卖到天价，复刻奢侈品的成功。
成为养生界的奢侈品没有错，只要市场能够接受就是个好企业，自由竞争不该受到指责，因为消费者有自主选择权，但小仙炖在成长过程中似乎采取了太多“不正当”的方式。
过度宣传虽然是燕窝行业的原罪，但这并不是企业去“虚假宣传”，甚至触犯法律的理由。吃燕窝本是一种生活方式，而不是女性的“养美”神药。虚假甚至夸张的宣传，在燕窝购买人群年轻化的趋势中，企业价值观可能有问题的小仙炖会造成了一股不良的社会风气。
没有壁垒何以成为大品牌？
成功的营销确实让小仙炖快速成为了行业第一，可是一旦出现了营销危机，那就可能会导致全盘皆输。“血燕”事件就是最好的佐证，虚假营销影响的不仅仅是企业，打击面会扩散到整个行业。
小仙炖的主要销售渠道为线上，直接面向C端可以减少大量传统渠道所必须的门店和经销费用。在如此暴利的燕窝行业，小仙炖为什么还亏损了呢？
小仙炖创始人林小仙曾公开表示，小仙炖“成为影响了半个娱乐圈的一碗燕窝”。章子怡、陈数、张柏芝、张雨绮等大牌明星纷纷为其站台，同时在抖音、快手、小红书上可以看到清一色的网红营销，营销似乎已经成为了小仙炖成为行业第一的竞争壁垒。
对于企业而言，把营销当成企业竞争壁垒可以说是没有行业竞争优势的无奈之举。鲜炖燕窝攻略的是年轻消费者需求便捷性的心理，顺应了消费升级的浪潮，没有专利谁都可以做。毛利空间足够大，任何一家企业都可以砸钱做营销。而且在小仙炖频频暴雷的背景下，新品牌的营销会更加高明，更加深入人心。
似乎是为了打造护城河，小仙炖将C2M模式引入到了燕窝行业，工厂根据消费者个性化需求实现按需制造，似乎想要参考奢侈品通过服务建立与消费者的深入联系，颠覆价值创造模式。远景虽好，但行得通吗？
服务的真谛在于填补消费者的价位落差，使得产品和服务的叠加超过消费者的心理预期。但这并不意味着服务能够凌驾于产品之上，产品硬实力才是根基。产品才是主体，一旦产品的价值低于消费者的心理预期，服务再好也会让消费者产生不好的消费体验，而且心里落差过大甚至会造成用户的反感。
奢侈品服务虽好，产品不过硬也没有人会买单。小仙炖产品如今被爆出10项与真实情况不符，本次被处罚后，产品在消费者心中的权重可能会大大降低。
而且小仙炖的C2M模式类似于新零售，这对于消费者而言并不是太新鲜的东西。相对而言，小仙炖的成立时间并不长，与奢侈品的服务深度不在一个量级，也就很难谈得上以服务造就护城河。没有护城河虚假宣传还频频被曝光，被“智商下沉”的消费者幡然醒悟后，小仙炖的未来有将何去何从？
对于行业而言，与其把精力放在模棱两可甚至造假的宣传上，不如踏踏实实的做好产品。在年轻人养生的大潮里，只要质量够好就能闯下一片蓝海。
文章TAG：
