淘宝小二不公平，气氛气氛，求安慰！求围观！

小店是卖头灯的，买家收到货说坏了，要求退货退款，结果收到退货后当面验货发现头灯没退回来，只退了充电器，当时联系买家，电话无人接听，想到是退货就签收了，并要求快递员作证，并到快递公司开具了红章证明。于是以收到退货少件拒绝了买家的退货，旺旺给买家聊天买家也承认了只退了充电器，说充电器是坏的，要求换一个。因为买家申请的是退货退款，我让买家关闭退款申请，重新申请换货，但是买家要求先发货，收到就关闭退款，安全考虑要求淘宝介入处理，结果小二把钱退给了买家，这也太不公平了吧，证明我也提交了，买家也承认了，还是把钱给买家退了，