原因在哪?PV降下去了,UV也少的可怜基本上只有几个老顾客偶尔去看看,车也不开了,本来你是金字塔的三级会员,十天足以让你掉一个大段位,等你睡醒上新品的时候,你发现爬不上去了,连带反应是开车的PPC久高不下,排名和权重升不上去,只能看着竞争对手赚个满钵。因为系统会有记忆,对于已经掉到金字塔二层的你来说,现有的流量对于你的店铺已经是一种权重饱和的状态,池子只有这么大,再给你水(流量)你装不下去,但是系统不会浪费流量啊,所以只能分给别人。
所以在这个别人都在安逸的时候,反而是你乘胜追击的时刻。
1.活跃你的老顾客
老顾客是你店铺上新款是最忠实的粉丝,也是你二次回购的最佳来源,更是你店铺成交基数的保障。目前淘宝官方推出的与老顾客互动的除了微淘就是淘宝直播,这两个功能就好像类似于QQ空间一样(虽然很多人在玩微信,但qq依然屹立不倒。。这不是给腾讯打广告啊,更不是给微淘打广告)能发动态,能点赞,能评论,能直播互动,就差发红包了。这两个功能必须利用起来。
除去这两个还能怎么去活跃你的老粉们。
弄个线上年“趴”(只有老顾客会有耐心参与互动的项目)
先以微淘和短信的形式通知到老顾客。然后通过建立老顾客微信群(先发红包维护起来),在群里举办短视频创意大赛,十秒的短视频,谁的最有创意最搞笑,由群内所有人共同投票。设3%的奖励名额。奖励可设现金红包,店内春季新品最新购物券,或食品大礼包,日常用品礼包,年后免费送到家。中奖者必须要去随机浏览店铺两款宝贝,以及新品的货比三家和收藏加购。参与者只要在群内上传浏览店铺任意宝贝超过两分钟的截图都会有超值购物券,前500名会有微信现金红包。(个人观点不喜勿喷)
2.收藏加购的重要性
上一篇我们说到,90后00后的消费观就是感性消费,冲动消费。过年了都有压岁钱了,除了买买买还能干什么。那种一上学一上班就能收到新买的衣服、零食、电子产品等等的心情就像大冬天吃冰淇淋一样的酸爽。但其实真正的转化并不是在过年期间产生的而是年后恢复快递的时候。所以年关前后,商品的收藏加购占比显得尤为重要。
怎么提高收藏加购?大黑脸我提出三个方案。仅供大家参考。
A.上面提到的老顾客互动活动(具体看你的类目属性和客单价去做这个活动)
B.问一问度娘呗(避免打广告的嫌疑,我就不细说了)
C.店铺活动[比如弄一个抽奖活动,中奖者收藏加购下单的年后1单免费送,满100人收藏加购才开奖,开奖是100中2,200中5(收藏也逐次类推)。要求中奖者要先货比,在拍下,返现后年后包邮发货]活动期间仅限xx到xx.
3.春季新品时机刻不容缓
今年冬天走的有些快,春天来得很早。所以服装类的新品的推出已经刻不容缓。大家也可以去淘宝随便搜一搜2017新款,不看不知道,一看吓一跳。这是意识和时机的把控。这个得靠积累,学不来。所以找到好的产品,好的供应链,以及好的快递渠道,成为了你年关期间的必备要素。新的产品配上全新的内容展示给大家,加以辅助推广和转化,想不大卖都难。只要你店铺有成交基数,做成一款产品并不是那么难。重要是用心去总结去年全年的数据,去分析遇到的问题,去诠释自己产品的理念(这是绝大多数商家所不具备的)或许下一个大牌就是你的名字。
说了这么多,还在等待什么,去把握住这转瞬即逝的低竞争时期吧。
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文章TAG:店铺 老顾客维护 活动推广