很多小

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

[鹿仁诊]淘宝中小卖家的5个常见问题!

云盛:生意参谋是能看到我们访客的大概属性,再加上你们店铺客服再跟顾客聊天,或者你们店铺定位好的人群特点,找一些他们喜欢的热点去发微淘。

如果你店铺是女性大学生为主,你跟他们说党的十九大,你觉得她们感兴趣?另外,你们找回我之前说的内容营销,微淘还有一些买家秀,盖楼、抽奖的活动,我们也可以做,一定要做一些能跟粉丝互动起来的内容、

云盛:简单说,前期花点成本招粉丝,中期精准粉丝的爱好,后期做一些能跟粉丝互动起来的内容。偶尔插入一些店铺活动,新品推荐等。这样经营微博才有效果。

云盛:最后一个,就是动态评分的问题,这个是很重要的,影响权重,影响报名活动,影响顾客购买转化…………千万千万不要让dsr下滑。另外,大家一定要习惯每天看昨日数据,并且要看dsr分数,很多商家,看动态评分只看这个。

顾客也看这个,但你今天看是4.8,明天看也是4.8,一个星期看也是4.8,一个月后看变4.7…………完蛋,我怎么突然变成4.7了?这个是没有突然的,你不关注生意参谋的自助取数,动态评分后尾几个位数一直在下滑,你都不知道。等从一个月4.8到4.7才意识到,这样就迟了。本来在月中发现下滑,就能通过一些手段去优化的,这样可以避免持续下月的说。

至于怎么优化dsr,其实很多老师都说过,我就不在多说了。

页面要拍漂亮,但不能虚假夸大。产品包装什么的要好。

客服的售前售后,一定要做到人性和贴心,尤其售后,处理一定快,否则还影响到售后退款时长。物流,不用多说,自己发货一定要快,还要选择靠谱而迅速的快递,不同类目,可能处理的情况还是有差异。

其实刚才也提到过,主推款转化率低,页面是要重新优化,建议参考同行。顾客反馈物流慢,就选择换其他快递,关注一下后面的顾客反馈。服务这一块,送送小礼品,处理售后快一些

保险一点,再加一个五分好评有礼的放到快递里。也许顾客未必真的这么做,但有些事情,有做总比没做的要好。另外,可以考虑,做高端的一点的,真人买家秀送礼。

尤其是笔记本的,我觉得可以适合用,因为刚才的截图可以看出,顾客是以女性顾客为主,有18-25和30-35的,晒自己,晒孩子的买家秀都可以。而且买家秀多了,多多少少能给新访客增加购买的欲望。

今天先到这里吧,以上只是我个人的建议,大家听了要去分析,要去想想,是否适合自己去做。

有通病的,请点赞!!!

主持人整理/蓝胖子

分享云盛


文章TAG:问题  卖家  小卖家  中小卖家  
下一篇