任何时候企业都需要一个能够让广大用户信服的权威性背书来给予广大用户安全感，而凝聚权威性靠的是品牌。作为空调市场的头部企业之一，奥克斯的行业影响力毋庸置疑，它本身是具备这样的品牌权威性的，但这起事件的发生可能对其权威性带来一定的影响。影响究竟有多大？或许在接下来的销售旺季可能会有所体现。
接下来，最需要被考验的或许不是奥克斯的市场销售，而是公关。如何尽快降低负面影响，做些怎样的正面引导才是眼下的当务之急。
制造业的外衣，互联网的内核？
不得不说，奥克斯似乎与其它制造业色彩空调品牌多少有些不同，它好像一直给外界一种很互联网的感觉。此前钱江晚报就曾报道，一位从奥克斯内部离职的工作人员认为，奥克斯集团作为一家制造企业，内部机构却更像一个互联网企业，优胜劣汰的氛围在公司内部氛围很浓。
融入更多的互联网思维，优胜劣汰保持团队的向心力和竞争力，这一点其实没有错。国内移动互联网的高速发展，众多优秀的互联网公司涌现也离不开这一点，而奥克斯似乎也因为互联网色彩浓厚而受益匪浅。根据奥维云网的此前的数据显示，2018年在中国空调电商市场零售份额中，奥克斯排名第一，零售额占比26.02%，均价为2720元。同年数据还显示，无论线上还是线下，奥克斯空调的价格似乎也低于格力、美的。
于是，"空调界小米"的称号也是不胫而走。不过真要论起来，不少人认为其价格屠夫的称号早在2002年《空调成本白皮书》发布后似乎就已经存在。并在降价后获得大量用户拥护，积累不少品牌粉丝，开启快速发展进程。
然而，就像互联网电视品牌的发展进程，一开始，全新的商业模式以及营销销售模式让大众耳目一新，让传统电视品牌措手不及。但在"兴奋剂"褪去，产品品质问题逐渐被放大开来，到现在为止还能保持不掉队的互联网品牌似乎也仅剩小米一家。
空调行业也是如此，在此我们先把低价、性价比、线上份额大等标签先搁置一边，因为任何制造业在什么时候评判其实力高低不在于渠道、价格，而在于本身的制造业功底、产品品质等。
关于制造业底蕴，专利是一个重要的指标，此前驱动中国曾报道，据统计，从2016年到2018年,格力和美的两家起诉奥克斯空调"侵害实用新型专利权"或"侵害发明专利权"，合计胜诉达26次之多。作为局外人，这些专利的具体价值很难做出客观的评判，但这似乎会给人一种缺乏专利或者不尊重知识产权的印象。
如今，随着浙江省宁波市市场监督管理局对奥克斯空调股份有限公司作出"责令改正"和"处罚款十万元人民币"的行政处罚决定。这或许会让大众进一步对奥克斯的制造业功底产生一定怀疑。
对于奥克斯而言，与格力之间关于专利、人才之间的是是非非已经有过太多报道。但似乎没有一次像这次一般有着较大的关注。去年618前被格力举报，今年旺季快要到来时被行政处罚，连续两年旺季前遭遇坏消息，奥克斯的运气似乎不怎么好。
事情已经发生，现在要做的就是尽可能降低这一事件对自己的负面影响。而在未来，奥克斯需要从两方面出手去提高自己的硬实力。
一方面，加大空调技术的投入开发，积累自己的核心资源和专利，不再因为专利问题受制于人，塑造自己的知识产权护城河。空调市场不同于电视，行业竞争激烈，但市场普遍认为行业还有极大的上升空间。
另一方面，奥克斯抓住了电商渠道变革的风口，其电商渠道的优势如今看来似乎也比较明显。然而与此同时，近年来关于互联网流量红利殆尽的声音越来越响，许多零售都喊起了线下价值的回归口号，家电行业作为本身就比较依赖线下渠道的领域，线下绝对是不容忽视的环节。加快推进线下渠道的建设或许也是不容忽视的一环。
当然了，就眼前而言，其实还是前面说的那样，今年旺季奥克斯销量如何，公司上上下下或许都得看公关部的表现。
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