小编:请问您对京东店铺优化的建议是什么呢?
京东视觉讲师:我给你们的建议是
(1.)产品更新快,活动多
(2.)产品标价要有对比度,诱惑力
(3.)产品说明风格保持一致性,包括图片、文字、排版、颜色等
(4.)图片上包邮字体可以统一
(5.)文字排版简洁,给访客轻松愉悦的体验
(6.)文字说明要有力度,让访客轻松愉悦的体验
(7.)做好客户数据库
2.小编:您觉得页面优化成功的因素是什么?
京东视觉讲师:我觉得可以把页面优化成功的因素分为五大类,分别是设计技巧,板式布局,配色方案,字体匹配,构图以产品为核心,店铺设计根据店铺情况设计属于自己店铺专有的风格
3.小编:您认为页面内功的重要性是什么?
京东视觉讲师:这里我简单说下,重要是你们是否对店铺用心并且花功夫
销售额=UV*客单价*购买次数
UV(访客数)也就是你们的流量来源
转化率这里我们需要注意流量是否精准,页面是否逻辑清楚
客单价也就是你们的产品价格定位,在一块区域内,你的价格是否比其它竞争对手的产品有优势
复购率也就是你的会员体系做得是否合格
4.小编:很多商家对于宝贝详情这块的呈现内容不知道应该如何呈现?
京东视觉讲师:你首先要清楚你想让顾客看到什么,比如
我的东东独一无二的! -卖点描述
我的东东是比别人家的好! -对比
我的东东非卖不可! -性价比,唯一性
赶紧买吧 -紧迫感
多买儿件! -提升客单价
顺道再带点其它产品 -关联营销
多多来光顾哈! -提升购买资料
5.小编:顾客通过宝贝详情想要看到什么?
京东视觉讲师:比如
啥东东? -功能
怎么用? -用法、步骤、模特穿着
好用么? -卖点
正品吗? -保障
适合我么? -尺码、人群界定
别人购买过吗? -购买记录
评价如何? -顾客好评
售后如何? -售后保障
6.小编:很多店铺不知道产品宝贝详情如何进行构图?
京东视觉讲师:我认为主要是三点
感性诉求-吸引眼球,引起注意
理性诉求-传达卖点,产生认同
感性诉求-临门一脚,促进成交
7.小编:京东商家经常有一些误区,老师您可以举些例子吗?
京东视觉讲师:我举个例子,比如
卖家想:“我的东西很好,我一定要跟买家说说”
买家想:“who cares"
事实研究发现,互联网页面上60%的文字信息用户是不会仔细阅读的,并且我们调查发现,69%的用户都不希望在商品详情里看到好评的截图,他们的主要顾虑
是这些截图信息可能不是真实的。
8.小编:你对于京东商家有什么好的建议吗?
京东视觉讲师:建议可以开通货到付款
这里小编给大家介绍一下货到付款的好处
1)流量倍增:开通货到付款对搜索排名,店铺评分等均有加权影响
2)店铺转化率提高30%: 开通后正常转化率增长20%(双十一,618活动期间比例达40%)
3)参加活动必备:要报名闪购、微信等活动都必须先开通货到付款。
4)货到付款的商家,可以联合我们本部做乡村校园社区免费的推广活动
5)对于商家有的品类不适合开通货到付款的,可以选择单品设置,选择某一款开通,这样可以增加你们的店铺点击率,这样单量会有很大的提高,一个月一单也是可以的,我们对这个没有要求,后期做的好了再选择全部品类开通货到付款(正对单量少,和部分品类不适合开通的商家可以设置)
6)过年过节别的快递放假了京东全年无休,上门取件
7)pop商家享受等同自营专业配送服务,客户体验度好,增加好评
总结:店铺页面的前半段决定了消费者可不可以留下 后半部分基本都跳失了
主图关联销售 页面的前三屏一定要做好 防止消费者跳失,希望各位商家做出一个有转化率的账宝贝详情。
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