对于中小企业，其客服量较少，选择第三方智能客服服务是明智的，智能客服基于领域知识图谱、自然语言理解、意图识别、多轮对话等技术，能够通过人工智能和大数据分析，让机器人完成自动学习。努力帮助中小企业用户实现客服智能化，营销数据化。为中小企业创造更多价值，助力企业客服部门从传统向智能、成本中心向营销中心转变。对于客服体量大，服务种类繁多的大企业来说，智能客服也可以帮助企业进行智能定制化。
所以，从事客服行业的各位朋友也不用在为自己的饭碗担心了，AI只是辅助工具。企业也不要觉得智能客服出现了，人工客服就不重要了。希望上面小编分享的内容能给您带来实际的帮助。
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