本来是在原帖 http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=18&topicid=19631&page=1 回复的,结果发现有点长,不如另外开贴。。。

冰寒老大没有详细说明,因此不知道这次测试的具体情况,也就不知道这次测试是否严谨。刚刚跑去转了一圈,说说自己的看法:

1. 在header部分右侧,有两项是关于注册的,一是“注册中奖”,二是“注册得积分”;

2. 如果点“注册送积分的”链接,里面的提示文字为“注册赠100积分,可马上抵扣5元货款!”;

3. 进入购物车,点下一步有弹出层。不知道测试期间是否多了一个不注册的选项,而且测试期间是否同样有“注册送积分100,相当于5元”的字样?

去左岸买东西的,至少90%是女性吧?这也就决定了为什么非注册购买不能提升转化率。

可以说,对一个已有积分(或其它奖励形式)活动,并在客人一定能看到的地方有明确提示文字,且目标群的价格敏感性高或者喜欢小便宜(非贬义) 的这样一个网站,开放非注册购买是不能提高转化率的。而且你想让她不注册都不行!但如果就这样抛一句“干货:开放非注册购买并不能提升转化率”,不太符合冰寒老大一贯的作风。。。

PS, 左岸的购物流程,至少有一个地方可以改善一下:当客人已选择去购物车,就不用再弹出新窗口,直接在原窗口打开如何?

再PS,何必纠结于是否需要开放“非注册购物”?一个设计合理的流程就够了。

1. 刺激注册 比如左岸,注册就省5元,而且针对女性用户,你不让她省这5元她得跟你急

2. 引导注册

a. 购买前 在填完收件地址后,给一段提示文字:为方便您查询订单情况/获得折扣卷/秒杀活动等,请用手机号或邮箱注册成我们会员(如果选手机号,就自动读取收件人的手机,但是可编辑)。当然,他也可以选择不注册。。。

b. 购买后 支付成功后,自动转到后台(需要配合cookie实现)或者“伪后台”,页面除了和真正的后台一样,还需要:订单状态,针对会员的优惠等等。最重要的是,用醒目的文字提醒客户,您现在的登录名为 139******* (或者是姓名的拼音缩写+手机后四位),密码是 ****,然后让用户在这个页面就能够轻松更改用户名和密码。(这个依赖于支付方式,paypal可以自定义交易成功后返回的URL,国内就不清楚了。。。)

3. 隐性注册 这个有点流氓的感觉。配合2a(但是需要将邮箱设为必填),在页面底部文字提示“为方便你查询订单信息以及售后事宜,将通过邮箱以及手机发送临时查询码(临时两个字很重要),你可以通过手机号或邮箱以及查询码进行查询”。并强调不会向手机发垃圾短信。至于怎么引导客户去进行“临时查询”,那就是下一步的工作了。

提示文字也可改为 我们将通过邮箱发送快递号,方便你跟踪快递情况 。然后在邮件里给个后台的链接,用户名为邮箱,临时查询码就是快递号。

对冰寒“开放非注册不能提升转化率”的疑问


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