应007大哥给爱婴岛找点毛病,不过个人在UI和,美工等方面也是棒槌一个,所以除了2个明显问题外,不对网站布局等方面挑毛病了,但是透过这2个WEB端问题,以及网站内容本身,反映出网站运营中的一些问题,在文尾会小作一下分析。
<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
第一个明显问题:首页(首屏)色系过多过杂。
现在B2C站通行的首页(首屏)固定颜色搭配是一亮、一暗、一底色。最多会在“搜索”按钮和“LOGO”上使用一些其他颜色,而爱婴岛的首页,共有四亮(如图1—4)、两暗(如图5、6),颜色过多过杂。
爱婴岛的首页和颜色方案,明显是模仿了京东,但只是形似,细节上和京东相差很大,比如京东在图中“3”这个位置使用了土黄色,表面上看是多了一暗色,但仔细看下,这个颜色和京东的LOGO文字是同一色系,所以不显得难看。而爱婴岛盲目的学了来,却忘了自己的LOGO主体颜色时粉色。
第二个明显问题:把用户想象的太专业了
爱婴岛的产品分类
红孩子的产品分类
爱婴岛的产品分类,似乎把用户想象的过于专业了,只显示价格和品牌,对于有明显购买目标的客户可能有好一些,但对于先“选”再“购”的顾客来说,就大幅增加了选择商品的难度。
爱婴岛的产品页面顶部
红孩子的产品页面顶部
当顾客进入爱婴岛的产品页面,必须向下拉至少一屏,才能知道这款产品是否适合自己,而进入红孩子的页面,能第一时间知道这款产品大致的功能,明显,红孩子的页面更贴心一点。
另外一个小问题:
爱婴岛的产品图片拍摄的很清晰,但是经过自动压缩后,一些图片就显得模糊了,建议改成手动上传压缩图片,尤其是首页产品图片,必须要手动压缩上传。
下面说点WEB端外的话
就问题一而言,相信一个研究过B2C站的美工就不会犯这么明显的问题,最可能是原因是,领导对于网站提的意见得到了采纳。
就问题二而言,为什么对红孩子,这个母婴行业有着深刻体会的网站视而不见,自己研究或模仿其他网站进行分类呢?作为后来者的优势放弃了吗?
我认为,爱婴岛最大的财富,不是007大哥这样的电商人才,而是门店的销售员,这些销售员天天和顾客接触,对顾客的了解和认知是办公室里的B2C们远远无法相比的,因而,提出两点建议:
1. 对门店销售员定期进行以下问卷调查(只是个大致方向)。
顾客指定购买的产品前三位依次是:
顾客购买奶粉最爱问的问题是(前三多的):
你认为顾客购买XX产品(购买数量最多的)的主要原因是:
等等
2. 如果发现肯钻研,有一定文笔的销售员,大可以调入网站市场部,相对于B2C出身的市场人员,他们的薪水低的多,但是作用却未必少。
最后贡献一个运营数据,大连一家童装连锁店(2家店,一共30平,销量日70单总计)做了一个独立网站,推广方式为在门店里摆放传单,每天的流量是170到200,非常稳定。
文章TAG: