在和渠道商成都淘立播网络科技有限公司达成合作前，“交个朋友”对供应链进行了资质核查，包括检查了品牌授权书、经销授权书、正品检验报告等各种证书。双方也签署了完备的法律协议及合同，以及如出现假货或不良产品时，供应商所要承担的严厉赔偿条款。
“尽管手续齐全、流程合规，但产品还是出了问题，这让我们感到万分抱歉和愧疚。”
企查查显示，涉事的上海囿寻科技有限公司成立于2018年，桐乡市腾运电子商务有限公司成立于2014年，注册资本均为300万元，此前均无不良记录。
截至发稿前，天下网商记者尝试联系上述两家公司，电话被拒接。
虽然矛头指向了供应方，但在品控上，老罗直播间存有隐患。在“交个朋友”官方微博，网友们反映的质量问题并不限于羊毛衫。
“羊毛衫”事件后，罗永浩团队也作出了公开反省：“这件事暴露出我公司内部的管理还有待进一步完善，我们将彻底重新梳理管理流程，优化渠道合作伙伴管理机制，提高供应商准入门槛，全力避免类似事情再次发生。今后，我们还将匿名安排大量的所谓‘神秘顾客’同步购买直播时销售的商品，一旦发现实际收货产品和上播前送来的样品存在不一致，我们将第一时间主动出面为消费者维权。”
品控
为什么要如此重视品控？
因为它直接关系到消费者的信任和利益，以及直播间的生死存亡。
除了罗永浩，今年因为品控问题翻车的直播间不在少数，比如因售卖假燕窝一事持续发酵而陷入困境的辛巴。
其实在业内，不少机构和主播都在品控上做出了表率。据媒体报道，淘宝主播薇娅的团队中就配备了一支包含博士在内的团队，把关产品质量，成员们对不同品类有着丰富的经验和较为准确的判断能力。
比如服饰方面，模特试穿完毕之后，薇娅自己也会询问衣服上身的感受，有没有针扎感，“必须要完全没有问题的才行。”
而李佳琦直播间也将品控置于极其重要的位置。团队中甚至已经专门创建了一支QC（质检）队伍，成员包括做食品研究、化工测试的专业人员。
眼下直播带货的风口正热，流量和财富齐飞，但包括罗永浩在内的主播们，如果要将直播进行到底，选品和品控还得真正重视才行。毕竟下一次再说是供应商的错，消费者就没那么买账了。
编辑 徐艺婷
文章TAG：直播翻车
