O2O就是把PC和移动击穿

信息分享：移动地理位置+线下店铺信息+线下消费数据+线上淘宝消费数据

说到线上线下，举一个例子来讲，大家不管卖家居丶卖化妆品还是卖保险，都会发现消费者生活在一个城市里面，本来就有一个地理位置。如果基于这个地理位置，知道在这个城市里，有多少人在淘宝上买了东西，这个数据是有价值的。当然这个信息的产生是在线上的，对应线下就看不见摸不着了。

反过来，如果我们跟线下讲移动店铺的时候，如果能通过淘宝数据，基于地理位置，知道线下一家店铺周围有哪些人，在该店铺两公里以内曾有多少人买过化妆品丶数字产品丶保险，那么对于开展O2O就是有帮助的。

也就是说去看地理信息的时候，一个纯粹的地理位置经纬度是没有意义的，只有把线下店铺的位置叠加进去才有新的意义，然后把这个人和周围的人所发生的消费行为喜好数据如果再叠加上去，这个信息就更有意义了。

所以我觉得数据使用有一个信息叠加的概念，我们得一层一层扒开看。今天O2O最大的一个特点就是击穿效应。线上线下没打通之前，我们说一个店铺覆盖了周围15公里的消费范围，这时候线下店铺掌握的数据只看到了消费者的一个侧面，但不知道他在网上是什么消费形态的。如果同时也知道了这个人在网上的购物形态是怎么样的，但是不知道他具体在哪儿，或者知道他在哪了，但是不知道他的具体门店到达率。

我觉得O2O最大的作用是线上线下数据的打通，也就是信息最大范围的采集，人的生活碎片化就导致了信息的碎片化。淘宝丶天猫丶微淘丶O2O其实最先实现了数据的聚集，现在一个消费者在线下门店和线上消费行为甚至网上浏览行为都被人为地割裂丶散落四处，我觉得移动店铺想要发挥出作用，一定是地理位置丶线下店铺信息以及线上线下消费数据全部信息叠加之后，最终信息得到最大化分享。

另外一点，我觉得该提一下，如何让线下业务员和直销团队这些线下渠道如何接触到线上消费者。我们曾经说电脑面前不知道屏幕后面是一个人还是一条狗，但是手机后面肯定是一个人，那如何让线下店铺把手机端的一个个人聚起来。具体到一家店铺要思考的就是，他有什么样的店铺，用什么样的方法，能获取什么样信息，怎么来评定效果好坏?如今微淘可能解决了品牌方和用户的关系，但是在这里头还有不可忽视的是渠道价值，那渠道的需求是什么呢。

我举个例子来讲，如果一家线下店主知道，比如说一个人一旦走进他的店里，可能手机屏幕就叮咚弹一下，同时这个人曾经在网上买过什么东西，他的消费偏好是什么?可能这个店主就更乐意配合线上渠道干O2O这件事。