选择夜间客服外包队网店的作用：
一、增加回购率
当买家对第一次购买满意后，了解到卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有切身的体会。并对服务极为满意，当再次购买物品的时候，就会潜意识倾向与选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户回购率。
二、提高网店形象
买家网购是通过图片了解商品的，因此往往会产生怀疑和距离感。这个时候，客服就显得尤为重要了。北京外包公司通过与客服在网上的交流，可以逐步了解商家的服务态度以及其它。客服的一个旺旺表情笑脸或者一个亲切的问候，都能让客户真实地感受到与一个善解人意的人沟通。这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。
三、提高成交率
很多买家都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等等。 外包客服可以针对不一样的客户，用不同的回复解决买家疑问。这就要求客服人员具备良好的沟通技巧能够更好的服务买家。
此外，小编再唠叨两句，夜班客服外包适合的网店类型比较多，也是能够为网店带来很多的好处，所以网店主可以放心的选择!
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