他们往往同时操纵多个账号，在天猫上拍下一件物品后，不忙付款，先向店铺客服咨询能否开具发票，一旦得到“不开”或“没有”的答复，就立即向天猫投诉。按照天猫规则，卖家一旦被投诉两次，不但会被扣掉12分，还将面临高达1万元的罚款。
上个月，卖家兆丰就遭逢了3次这种类型的讹诈。“稍稍说错一句话就有可能面临投诉、举报，而且完全处于被动状态。”兆丰说，“提供发票的规定我们都懂，但是我们只是打印机坏掉了，说了暂时不能开发票，难道就是在拒绝吗？”
兆丰最后决定拿出4000元与黑手们私了。因为一旦投诉成功，他就会被扣分、罚款，并在搜索中被屏蔽12天，这对他来说几乎是不可承受之重。
“他们对淘宝规则太熟悉了，专门靠讹诈吃饭。”兆丰叹息，“被投诉后的两天之内，店铺的流量和订单跌了30%~50%，整整半个月都没生意。”
《中国经济周刊》记者通过搜索引擎，找到了一个职业差评师QQ群，以应聘者的身份加入后得到一份“职业差评师技术宝典”。
这份教程主要有三层内容，首先 “找肉”，循着有利用机会的天猫规则，找到存在漏洞的卖家；其次“猎肉”，将卖家违背天猫规则的证据截图保留，然后向天猫投诉，在卖家主动联系自己后，讹诈卖家；最后，“宝典”里还提到一些如何成功讹诈卖家的技巧。
这样的职业差评师的收入能有多少呢？群里一个网名叫婷婷的人告诉记者：“成功一单挣100元没问题，一个月收入少则数千，高的甚至可以达到上万元。”
当记者假装有所顾忌的询问：“这样做风险大不大？警察会不会找麻烦？”群主告诉记者：“哪天警察找你了，你就打死不承认，一口咬定账号被盗，不是本人，法律有漏洞，我们玩的就是规则。”
“小二”形同虚设？
“最近是不是又增加什么新骗术了，记得说出来大家分享下哦！”
“除了信用卡、邮费、发票，你们还有其他被骗经历吗？”
“这个问题要怎么回答才不违规？”
“申诉恶拍成功啦，我稍后会发布成果和大家分享！”
以上的对话来自一个名叫天猫维权的旺旺群，这个群组由一些曾被讹诈过的卖家组成。每当碰到可疑情况，他们会在第一时间和群里的伙伴交流对策。
群主肖先生告诉记者，“能做的我们都做了。虽然在商户遭到讹诈的时候，天猫也提供了申诉通道，但动辄就扣分、罚款的规则对店铺影响太大，还不如直接给钱了事。”
其实，面对讹诈，商家还有另外一种选择，那就是联系天猫“小二”投诉。
“对待投诉，卖家首先要用积极的态度去跟对方沟通；虽然有时会受气，不过为了投诉不成立，卖家还是要忍耐一下，收集对自己有用的证据，积极跟‘小二’联系；天猫会做出公平公正的判罚的。”天猫公关部负责人颜乔告诉《中国经济周刊》。
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