但这样做其实是存在一定“风险”的。以信任为基建立起的流量池,很可能因一次舆论新闻产生动摇。
最典型的就是2019年,在相继发生“德云社签约演员吴鹤臣筹款事件”、“水滴筹扫楼式筹款事件”之后,网络舆论对水滴发起了信任“声讨”,不少热心网友都为此质疑水滴的初心。
所以,随后两年,为稳住平台流量,水滴不得不花大力气“砸钱”。公开数据显示,2019年,水滴的销售及市场推广费用为10.57亿元,2020年的费用为21.31亿元。水滴亏损也随之加剧,2019年亏损3.22亿元,2020年扩大至6.64亿元。
不过,本季度在缩减了营销层面的成本之后,水滴营收仅出现了小幅下滑,某种程度上说明,水滴正在从过去两年“砸钱换流量”的模式中逃离出来,并且,从收窄的亏损来看,水滴目前已初有成效。
当然,外部的双重施压也是不容忽视的,一个来自政策端,一个来自市场端。
一方面,互联网保险的市场监管逐步趋严,拖慢了水滴的发展步伐。
今年2月份实施的《互联网保险监管办法》中规定,互联网保险业务应由依法设立的保险机构开展,其他机构和个人不得开展互联网保险业务。
此前水滴在上市的招股书中,曾明确提到了该风险。现下,水滴保平台上的产品为水滴公司与保险机构合作的产品,而一旦该模式被监管列入规定范围,水滴将面临巨大打击。
另一方面,不断崛起的同行们,使得水滴面临的市场竞争愈加激烈。
即便在保险行业,同样少不了大佬们的身影。蚂蚁集团旗下蚂蚁保险、腾讯旗下微保,都是不缺钱也不缺流量的互联网平台,水滴要与其竞争,难度并不低。
另外,同样推出筹款和互助业务的轻松集团,近几年发展也较快,时常被拎出来与水滴作对比。尽管轻松集团目前尚未上市,但于水滴而言,依然是不容小觑的竞争对手。
综合来看,水滴当前面临的外部压力并不小。为改变这一现状,水滴必须尽快建立差异化优势。而从本季度突然飙升的研发费用来看,水滴的答案似乎正在浮现——以科技带效率。
三季度,水滴的研发费用同比增长92.9%,达到1.029亿元,这笔钱算不上小,但也确实为水滴的业绩提供了一定程度的助力。
譬如水滴的“智能线索匹配”系统,将GBDT传统机器学习与DNN深度模型网络相结合,提高了服务人员与用户之间的匹配效率。目前,该系统应用帮助平台效率提升了20%-40%,为本季度保费的增长贡献了力量。
总得来说,从互联网时代成长起来的水滴,享受的“时代红利”已趋于尾声。在流量、市场竞争愈加激烈的下一阶段,水滴和传统保险公司再次站在了同一起跑线。
蜕变注定是痛苦的,但只要尽快提升优势、站稳脚跟,就有希望笑到最后。
参考资料:
1.《水滴筹背后的隐秘生意》——市界
2.《增收不增利,上市后的水滴仍不好过》——投研观察
*本文图片均来源于网络
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